vishnyakov_andrey

Андрей Вишняков

Директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert, Practitioner, автор РИТМ

ITIL® 4 Master, Managing Professional, ITIL® Practitioner, VeriSM™ Foundation

Опубликованные материалы

ServiceDesk_materialCover_SimpleOne_v2

Сколько вы теряете на неработающем портале самообслуживания — и как ИИ возвращает эти деньги

ServiceDesk_AI_460x320

Автоматизация техподдержки: как внедрить ИИ и снизить нагрузку на Service Desk

blog_service_desk_460x320 (1)

Программа учёта заявок: что это, зачем нужна и как внедрить без ошибок

Обложка

Управление внутренними услугами: как организовать сервисный подход во всех подразделениях компании

Webinar-Posadka__1920x1080_white

От ITSM до ESM-системы: как ITGLOBAL.COM внедрила сервисный подход в корпорацию ITG

5 февраля, 12:00

249@2x

Сквозные процессы: как превратить разрозненные заявки в единую систему услуг

POforSupport_blogCover_SimpleOne_460х320_v1

ПО для техподдержки: как выбрать систему, которая решит ваши проблемы, а не создаст новые

Book Mockup (2) (1)

Как с помощью ИИ повысить эффективность поддержки и снизить затраты

Book Mockup

Одно обращение — слаженная работа всех отделов: о современном подходе к автоматизации корпоративных сервисов

ESM обложка

Как ESM разрушает корпоративные бункеры 5 примеров взаимодействия подразделений

Какие инструменты ESM-платформы нужны для масштабирования сервисного подхода на всю компанию cover

Какие инструменты ESM-платформы нужны для масштабирования сервисного подхода на всю компанию

Почему измерять ≠ управлять cover

Почему измерять ≠ управлять: как KPI искажают реальность и какой инструмент использовать осознанному руководителю

White paper Единая система вовлечения обложка

Единая система вовлечения, стирающая границы между подразделениями

mockup_magazine_3-transformed-ezgif

Рабочие пространства как основа для ESM-платформы

oblozhka-itsm-sdlc-2

SDLC и ITSM: процесс непрерывного совершенствования продукта

SimpleOne ITAM от хаоса к порядку, или эффективное управление ИТ-активами

SimpleOne ITAM: от хаоса к порядку, или эффективное управление ИТ-активами

28 августа, 12:00

SDLC и ITSM процесс непрерывного совершенствования продукта

Вебинар: SDLC и ITSM: процесс непрерывного совершенствования продукта

31 мая, 08:00

ServiceDesk_AI_460x320

ИИ для поддержки: как искусственный интеллект меняет сервис-деск и клиентский опыт

serverdesk_460x320_02

Что такое Service Desk и зачем он нужен современному бизнесу

Мы используем cookie для улучшения работы, анализа трафика и персонализации контента. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и соглашаетесь на использование файлов cookie