Светофорные сбалансированные карты показателей
Инструмент для управления результативностью в разных бизнес-направлениях. Они позволяют задавать и отслеживать цели, метрики и KPI, оценивая качество работы сотрудников, услуг, проектов и других объектов контроля во всех продуктах SimpleOne
Ценность для бизнеса
Системный подход к анализу метрик
Инструмент основан на методике, которая подходит для балансировки KPI и метрик, а также позволяет четко различать измеряемые показатели и стратегически важные KPI, связанные с бизнес-целями организации.
Одна система для работы с данными
На единой платформе компания получает общий инструмент
для всех отделов. Вместо разрозненных систем отчётности — один понятный «светофор» показателей, который одинаково работает для ИТ, бухгалтерии, продаж и других подразделений.
Системный подход к анализу метрик
Инструмент основан на методике, которая подходит для балансировки KPI и метрик, а также позволяет четко различать измеряемые показатели и стратегически важные KPI, связанные с бизнес-целями организации.
Одна система для работы с данными
На единой платформе компания получает общий инструмент
для всех отделов. Вместо разрозненных систем отчётности — один понятный «светофор» показателей, который одинаково работает для ИТ, бухгалтерии, продаж и других подразделений.
Эффективный инструмент измерения KPI на уровне ESM-платформы
Светофорные сбалансированные карты на практике
Универсальный инструмент для визуальной оценки эффективности любого подразделения бизнеса
Для IT-отдела
| Контроль времени решения инцидентов |
| Шаблоны автоматизированных ИИ процессов |
| Мониторинг соблюдения SLA |
| Оценка качества работы агентов поддержки |
| Отслеживание доступности сервисов |
Для других подразделений
| Бухгалтерия и финансы |
| Продажи и маркетинг |
| HR и кадровый учет |
| Разработка ПО |
| Учет активов |
Когда нужны светофорные сбалансированные карты показателей
Для контроля KPI
Если нужно отслеживать показатели эффективности в масштабах всей компании
Сложно оценить общую картину
Когда руководителям не хватает целостного представления о работе подразделений
Разные метрики в отделах
Каждая команда использует собственные системы оценки и отчётности
Нужно больше гибкости
Когда компания стремится успевать за изменениями рынка с помощью качественных данных
Светофорные карты показателей
Подробное видео о продуктовом расширении SimpleOne Traffic Light Scorecard
