ПЛАТФОРМА ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
SimpleOne
Цифровая Трансформация. Просто.

О компании

SimpleOne — российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов на базе собственной одноименной платформы.

Платформа SimpleOne помогает автоматизировать процесс оказания услуг в обслуживающих подразделениях компании (IT, HR, АХО, юридический отдел и т.д) в соответствии с лучшими практиками предоставления сервисов (ITIL, VeriSM).

Решения SimpleOne ориентированы на  корпоративных и государственных заказчиков, заинтересованных в повышении эффективности бизнес-процессов за счет внедрения сервисного подхода и стремящихся к цифровой трансформации бизнеса.

Концепция Enterprise Service Management (ESM)

В основе концепции управления корпоративными услугами Enterprise Service Management (ESM) лежит сервисный подход.

При сервисном подходе каждое подразделение компании рассматривается как поставщик услуг для других отделов или внешних клиентов.

Автоматизация этих подразделений способствует повышению эффективности оказания услуг, что приводит к росту показателей работы основных департаментов, непосредственно участвующих в создании продукции и оказании услуг.

Эффект от применения сервисного подхода:

  • повышение качества оказания услуг;
  • минимизация рисков простоя основных бизнес-процессов;
  • рост удовлетворенности потребителей услуг.

Платформа SimpleOne:
  • Автоматизирует процесс предоставления услуг в соответствии с концепцией ESM.
  • Может стать фундаментом для цифровой трансформации бизнеса.

Автоматизация сервисных процессов

Платформа SimpleOne лежит в основе решений для автоматизации: IT-департамента, службы Service Desk, Бэк-офисных подразделений.
Службы Service Desk
Общих центров обслуживания ОЦО
Бэк-офисных подразделений

Преимущества

Внедрение в кратчайшие сроки
low-code и no-code инструменты сокращают сроки внедрения системы и реализации изменений.  Инструменты интеграции обеспечивают быстрое встраивание решений в  информационную экосистему.
Удобство использования
Реализация современного дизайна в интерфейсах и лучших практик в области исследований пользовательского опыта делают работу с системой удобной и понятной пользователям всех возрастных категорий.
Высокая производительность
Платформа разработана с учетом поддержки высоких нагрузок, что обеспечивает быстродействие системы при одновременной работе большого количества пользователей.

Российская разработка
Платформа включена в реестр российских программ и может быть использована при импортозамещении.

Новости

Разработчик программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов SimpleOne заключил соглашение о сотрудничестве с компанией «Айтеко», входящей в ТОП-5 крупнейших ИТ-компаний России.
SimpleOne объявляет о выходе нового релиза своей ESM-платформы. Настройка одного из важнейших элементов системы – базы данных управления конфигурацией (CMDB), стала более гибкой. Появилась новая возможность определения дедлайнов – по финальному сроку.
21 июня в Казани на мероприятии ICL OPEN DAY SimpleOne расскажет, как автоматизировать корпоративные услуги, трансформировав Service Desk в ESM-систему.
Читать все новости
Будьте в курсе наших новостей и событий!

Истории успеха клиентов

  • Автоматизация ОЦО с помощью SimpleOne в логистической компании «Лорус»

    После автоматизации кадровых процедур ОЦО на платформе SimpleOne каждый процесс теперь обрабатывается в цифровой системе, которой пользуются 400 сотрудников и 30 исполнителей. Работа исполнителей стала намного прозрачнее..

  • Международный поставщик ИТ-услуг ITGLOBAL.COM автоматизировал свой бизнес с помощью SimpleOne ITSM

    Благодаря миграции ITSM-системы с ServiceNow на SimpleOne, расходы, связанные с лицензионными отчислениями, существенно сократились, а скорость внедрения новых доработок повысилась

  • Как за три месяца с нуля организовать службу поддержки клиентов. Опыт построения Service Desk на платформе SimpleOne для провайдера «Облако.ру»

    Внедрение ITSM-системы на платформе SimpleOne позволило «Облако.ру» всего за три месяца развернуть систему для приема и обработки обращений пользователей и организовать эффективную работу Service Desk.

Экспертные статьи

Заместитель председателя ассоциации itSMF России, ITIL Expert, руководитель проектного трека обучения Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации Антон Боганов, ответил на наши вопросы о российском рынке ITSM и поделился с нами своей экспертизой в области автоматизации сервисных бизнес-процессов.
Несмотря на то, что понятия Service Desk и Help Desk на слуху уже много лет, эти две системы часто путают, зачастую даже считают синонимами. На самом деле отличие существенное: Help Desk как «стол помощи» помогает пользователям решать возникающие проблемы, в то время как Service Desk является единой точкой входа для получения услуг. Давайте разберёмся, где […]
По оценкам TAdviser и ITSM-форума, в 2021 году доля отечественных игроков в выручке сегмента ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) в России составила 30%. Это означает в том числе то, что зарубежные решения у российских заказчиков распространены гораздо шире, чем отечественные. Поэтому сейчас многие представители бизнеса оказались в сложном положении: они вынуждены заниматься непредвиденной миграцией […]
Читать все статьи
У вас остались вопросы?
Свяжитесь с нами, и наши менеджеры проконсультируют вас.
Пользуясь настоящим сайтом, вы даете свое согласие на использование файлов cookies