ПЛАТФОРМА ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
SimpleOne
Цифровая Трансформация. Просто.

О компании

SimpleOne — российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов на базе собственной одноименной платформы.

Платформа SimpleOne помогает автоматизировать процесс оказания услуг в обслуживающих подразделениях компании (IT, HR, АХО, юридический отдел и т.д) в соответствии с лучшими практиками предоставления сервисов (ITIL, VeriSM).

Решения SimpleOne ориентированы на корпоративных и государственных заказчиков, заинтересованных в повышении эффективности бизнес-процессов за счет внедрения сервисного подхода и стремящихся к цифровой трансформации бизнеса.

Концепция Enterprise Service Management (ESM)

В основе концепции управления корпоративными услугами Enterprise Service Management (ESM) лежит сервисный подход.

При сервисном подходе каждое подразделение компании рассматривается как поставщик услуг для других отделов или внешних клиентов.

Автоматизация этих подразделений способствует повышению эффективности оказания услуг, что приводит к росту показателей работы основных департаментов, непосредственно участвующих в создании продукции и оказании услуг.

Эффект от применения сервисного подхода:

  • повышение качества оказания услуг;
  • минимизация рисков простоя основных бизнес-процессов;
  • рост удовлетворенности потребителей услуг.

Платформа SimpleOne:
  • Автоматизирует процесс предоставления услуг в соответствии с концепцией ESM.
  • Может стать фундаментом для цифровой трансформации бизнеса.

Автоматизация сервисных процессов

Платформа SimpleOne лежит в основе решений для автоматизации: IT-департамента, службы Service Desk, Бэк-офисных подразделений.
Службы Service Desk
Общих центров обслуживания ОЦО
Бэк-офисных подразделений

Преимущества

Внедрение в кратчайшие сроки
low-code и no-code инструменты сокращают сроки внедрения системы и реализации изменений.  Инструменты интеграции обеспечивают быстрое встраивание решений в  информационную экосистему.
Удобство использования
Реализация современного дизайна в интерфейсах и лучших практик в области исследований пользовательского опыта делают работу с системой удобной и понятной пользователям всех возрастных категорий.
Высокая производительность
Платформа разработана с учетом поддержки высоких нагрузок, что обеспечивает быстродействие системы при одновременной работе большого количества пользователей.

Российская разработка
Платформа включена в реестр российских программ и может быть использована при импортозамещении.

Новости

SimpleOne опубликовал на партнерском портале дорожную карту развития своей платформы для автоматизации сервисных бизнес-процессов. Roadmap содержит информацию о запланированной функциональности и сроках ее реализации.
Читать все новости
Будьте в курсе наших новостей и событий!

Истории успеха клиентов

  • Автоматизация ОЦО с помощью SimpleOne в логистической компании «Лорус»

    После автоматизации кадровых процедур ОЦО на платформе SimpleOne каждый процесс теперь обрабатывается в цифровой системе, которой пользуются 400 сотрудников и 30 исполнителей. Работа исполнителей стала намного прозрачнее..

  • Международный поставщик ИТ-услуг ITGLOBAL.COM автоматизировал свой бизнес с помощью SimpleOne ITSM

    Благодаря миграции ITSM-системы с ServiceNow на SimpleOne, расходы, связанные с лицензионными отчислениями, существенно сократились, а скорость внедрения новых доработок повысилась

  • Как за три месяца с нуля организовать службу поддержки клиентов. Опыт построения Service Desk на платформе SimpleOne для провайдера «Облако.ру»

    Внедрение ITSM-системы на платформе SimpleOne позволило «Облако.ру» всего за три месяца развернуть систему для приема и обработки обращений пользователей и организовать эффективную работу Service Desk.

Экспертные статьи

Многие компании при выборе решения для автоматизации бизнес-процессов в первую очередь рассматривают BPM-системы, так как про ESM-системы либо вовсе не слышали, либо знают крайне мало. Например, некоторые считают ESM результатом развития BPM-решений или разновидностью этого класса систем. Так ли это? Какова разница между этими решениями? В каких случаях больше подойдет BPM, а в каких – ESM? Может ли одна система заменить или дополнить другую? Давайте разбираться!
Торговая сеть «Монетка» выбрала ESM-платформу SimpleOne в качестве альтернативы системе ServiceNow. Платформа полностью заменила предыдущее решение и стала единым окном для поддержки всех IT-процессов и процессов эксплуатации торговых точек. Проект миграции за 3 месяца реализовал интегратор ООО «Медиа-тел» (Devoteam Group). Миграция прошла незаметно для пользователей, так как в рамках проекта интерфейсы и функциональность новой платформы были адаптированы в соответствии с устоявшимся пользовательским опытом клиента.
Термин ITSM в последнее время используется весьма активно – это связано с тем, что сервисный подход, который лежит в его основе, во многих отраслях уже вытеснил классический ресурсный. Разберемся в том, в чем отличие между этими подходами и какие преимущества ITSM дает бизнесу.
Читать все статьи
У вас остались вопросы?
Свяжитесь с нами, и наши менеджеры проконсультируют вас.
Пользуясь настоящим сайтом, вы даете свое согласие на использование файлов cookies