Блог: статьи из категории "Управление услугами"

Service Desk vs. Help Desk: что принесет бо́льшую пользу бизнесу?
13.07.2022
ITSM
Service Desk
Управление услугами
Service Desk vs. Help Desk: что принесет бо́льшую пользу бизнесу?
Несмотря на то, что понятия Service Desk и Help Desk на слуху уже много лет, эти две системы часто путают, зачастую даже считают синонимами. На самом деле отличие существенное: Help Desk как «стол помощи» помогает пользователям решать возникающие проблемы, в то время как Service Desk является единой точкой входа для получения услуг. Давайте разберёмся, где […]
Пользуясь настоящим сайтом, вы даете свое согласие на использование файлов cookies