Статьи из категории "ITSM"

18.04.2024

ITSM

Service Desk

Что такое Service Desk?

За каждым успешным бизнесом стоит фундаментальная цель, превосходящая все остальные, – стремление к удовлетворению потребностей клиентов. С точки зрения Service Desk это еще и решение пользовательских проблем в режиме реального времени. Для многих Service Desk выполняет те же функции, что и Help Desk. Довольно долгое время это было правдой. Однако теперь, а точнее, с момента […]

Блог: статьи из категории "ITSM"

Миграция с Jira на SimpleOne ITSM: опыт АЭРОДИСК

Внедрение с нуля вместо миграции: опыт автоматизации ИТ-сервисов завода «Москвич» на SimpleOne ITSM

Что такое ITSM-подход и в чем его преимущества для бизнеса

Самостоятельная миграция на платформу SimpleOne: кейс компании iiii Tech

Лучшие новинки SimpleOne за 2022 год

Антон Боганов, itSMF России: «Бизнес сегодня опирается на цифровые услуги, эффективно управлять цифровым бизнесом без практик ESM и ITSM невозможно»

Service Desk vs. Help Desk: что принесет бо́льшую пользу бизнесу?

ITSM: мигрировать нельзя остаться

5 признаков того, что вашу ITSM-систему пора менять

Как за три месяца с нуля организовать службу поддержки клиентов. Опыт построения Service Desk на платформе SimpleOne для провайдера «Облако.ру»

Управление правами доступа в ITSM-системе SimpleOne

Какие подходы при разработке обеспечивают надёжность и стабильность корпоративной ITSM-системы