Блог: статьи из категории "Цифровая трансформация"

Термин ITSM в последнее время используется весьма активно — это связано с тем, что сервисный подход, который лежит в его основе, во многих отраслях уже вытеснил классический ресурсный. Разберемся, в чем отличие между этими подходами и какие преимущества ITSM дает бизнесу. Классический подход бизнеса к решению практически всех задач предполагает акцент на ресурсах: людях, оборудовании, […]