SimplePhone

Описание решения

SimplePhone — расширение платформы SimpleOne, объединяющее веб-интерфейс платформы с возможностями офисной АТС и позволяющее пользователю совершать или принимать голосовые и видеовызовы, обмениваться сообщениями, отображать статус присутствия.

Функциональность решения

Интеграция с платформой позволяет автоматически выводить в окно пользователя любые содержащиеся в ней данные, релевантные информации о текущем вызове, а также в реальном времени использовать в процессе вызова функционал платформы, например, Мультиагентного ИИ-помощника.

• Голосовые вызовы.
• Видеовызовы.
• IM (текстовые сообщения, пересылка файлов).
• Статус присутствия (в сети/отсутствует/занят/и т.п.).
• Карточка клиента: при поступления входящего вызова (еще до ответа пользователя) выдача информации о клиенте, идентифицированном по А-номеру.

ГК «Медиа-тел» — российский интегратор, разработчик ПО, золотой партнер SimpleOne. Имеет опыт внедрения ITSM-, ITAM-, ESM-решений, подтвержденный более чем в 50 успешно реализованных проектах. Портфолио проектов включает в себя автоматизацию внутренних процессов, автоматизацию сервисов для внешних пользователей, управление ИТ-активами и конфигурациями, оптимизацию и автоматизацию административно-хозяйственной деятельности, создание и настройку порталов и др.