Облако недоступно: план действий при сбое провайдера

Сбой может случиться у любого облачного провайдера, и на восстановление чужого облака заказчик повлиять не может. Под его контролем остаются обращения пользователей, переключение на резерв, договор с провайдером и претензия по SLA. В плейбуке SimpleOne разбираем, что делать до, во время и после сбоя и какие инструменты для этого есть в SimpleOne ITSM и SimpleOne ITAM. 

Вы получите:

• Пять этапов работы со сбоем с ориентирами по времени: от подготовки до разбора после восстановления
• Мировую практику и инструменты SimpleOne ITSM и SimpleOne ITAM для каждого этапа
• Порядок работы с провайдером: договор, претензия по SLA и расчет стоимости сбоя
• Чек-лист из шести вопросов для проверки готовности к сбою, пока сервисы работают