Видео: Опыт АЛРОСА — как внедрить отечественную ITSM-систему для 13000 пользователей

На конференции SimpleOne DAY 24 представители АЛРОСА — заместитель генерального директора по развитию АЛРОСА ИТ Лаша Джанашия и руководитель направления автоматизации и отчетности Людмила Романенко — поделились опытом внедрения и развития ITSM-системы SimpleOne.

В этом видео вы узнаете:

• Как провести централизацию IT-процессов в географически распределенной компании
• Особенности миграции с западной системы на отечественную для 13000 пользователей
• Опыт интеграции с внутренними системами в условиях строгих требований ИБ
• Практические кейсы повышения удобства пользователей: от кастомных ботов до геймификации
• Результаты внедрения и планы развития системы с использованием искусственного интеллекта

Реальный опыт одной из крупнейших компаний России по трансформации IT-процессов с помощью отечественного решения.