site_logo
alrosa_logo.svg

Видео: Опыт АЛРОСА — как внедрить отечественную ITSM-систему для 13000 пользователей

Производство
ITSM

Обновлено: 2 декабря 2024

     

    На конференции SimpleOne DAY 24 представители АЛРОСА — заместитель генерального директора по развитию АЛРОСА ИТ Лаша Джанашия и руководитель направления автоматизации и отчетности Людмила Романенко — поделились опытом внедрения и развития ITSM-системы SimpleOne.

    В этом видео вы узнаете:

    • Как провести централизацию IT-процессов в географически распределенной компании
    • Особенности миграции с западной системы на отечественную для 13000 пользователей
    • Опыт интеграции с внутренними системами в условиях строгих требований ИБ
    • Практические кейсы повышения удобства пользователей: от кастомных ботов до геймификации
    • Результаты внедрения и планы развития системы с использованием искусственного интеллекта

    Реальный опыт одной из крупнейших компаний России по трансформации IT-процессов с помощью отечественного решения.