Видео: 48 часов на замену ServiceNow: как "Монетка" совершила невозможное с SimpleOne

На конференции SimpleOne DAY 24 директор управления сервиса IT торговой сети "Монетка" Игорь Иванов поделился уникальным кейсом экстренной миграции с ServiceNow на SimpleOne.

В этом видео вы узнаете:

• Как одна из крупнейших торговых сетей России (2700+ магазинов, 25000+ сотрудников) за 48 часов перешла с западной системы на отечественную без потери функциональности
• Почему компания смогла сохранить 90% обращений через портал самообслуживания при миграции
• Как удалось провести безболезненный переход для 10000+ активных пользователей системы
• Какие преимущества получила компания после миграции (повышение производительности в 1.5-2 раза)
• Опыт масштабирования ESM-системы при росте бизнеса на 40%

Реальная история о том, как слаженная работа команд заказчика, интегратора и вендора помогла справиться с, казалось бы, невыполнимой задачей в условиях жестких временных ограничений.