Как вести учет ИТ-активов в крупной компании?

Для этого каждый ИТ-актив заводят в базу конфигурационных единиц (CMDB) и связывают с сотрудником, которому он выдан, и с услугами, которые от него зависят. Тогда по любому ноутбуку, SIM-карте или программе видно, кто ими пользуется и на какие процессы влияет их отказ.

Почему учет в таблицах перестает работать

В компании на 1 000 или 5 000 сотрудников каждому выдают ноутбук, многим — SIM-карту, а на каждом ноутбуке установлено несколько программ. Склад, ИТ-служба и бухгалтерия ведут эти данные отдельно, и связи между ними чаще всего нет. Задача усложняется, если у компании много офисов, складов и филиалов: оборудование перемещается между ними, и без единой базы сложно понять, где оно находится и у кого.

Что такое конфигурационная единица

Конфигурационной единицей может быть любая сущность, которой управляет компания: ноутбук, SIM-карта, лицензия на ПО, сервер, услуга целиком или сотрудник. Связи между ними выстраиваются в дерево. По нему видно, от чего зависит каждый элемент и кто им пользуется: например, какие услуги перестанут работать, если выйдет из строя сервер.

Как это устроено в SimpleOne

В SimpleOne учетом активов занимается приложение SimpleOne ITAM. Оно ведет жизненный цикл ИТ-активов от планирования и закупок до операционного учета и контроля затрат. ITAM работает с той же CMDB, что и SimpleOne ITSM и SimpleOne SDLC, поэтому служба поддержки, склад и разработка видят один и тот же актив и его связи с услугами. Как связать активы, услуги и инциденты в одном процессе, рассказали в выступлении на конференции NAG Conf Kazakhstan 2026.

С чего начать

Начинать лучше с самой массовой категории активов, например с ноутбуков сотрудников. Для нее нужно определить, какие данные хранить в карточке актива и с какими сотрудниками и услугами его связывать, а затем добавлять SIM-карты, ПО, серверы и сетевое оборудование.

Как вести учет и жизненный цикл активов — в документации SimpleOne ITAM, какие процессы входят в систему — на странице SimpleOne ITAM.