Любая продуктовая ИТ-компания рано или поздно приходит к необходимости не просто разрабатывать ПО, но и предоставлять связанные с ним услуги своим клиентам. Это могут быть услуги по внедрению, обучению пользователей, технической поддержке, обновлению и развитию функциональности. По сути, компания становится поставщиком полноценных ИТ-сервисов, а значит вынуждена налаживать все процессы взаимодействия с клиентами и учета их […]
