ГК «Медиа-тел» выпустила продукт Process Mining Office (PMO) для платформы SimpleOne

обновлено: 30 мая 2025

Российский системный интегратор и разработчик ПО ГК «Медиа-тел» представила продукт Process Mining Office (PMO) на Маркетплейсе разработчика SimpleOne, входит в корпорацию ITG. Плагин для глубинного анализа бизнес-процессов, разработанный для платформы SimpleOne, позволяет компаниям детально изучать реальные процессы на основе фактических данных и выявлять возможности для их оптимизации.

Process Mining Office (PMO) for SimpleOne– это плагин, интеллектуальный инструмент, который встроен в платформу SimpleOne и помогает анализировать, оптимизировать и автоматизировать сервисные процессы (ITSM, ESM, HR). Он использует данные о заявках, их маршрутизации и выполнении для повышения уровня обслуживания.

Функциональные возможности решения позволяют осуществлять контроль процессов, анализ рисков по несоблюдению SLA, поиск возможностей для автоматизации среди рутинных задач; проводить глубокую аналитику изменений для измерения их влияния на процесс, а также приоритизировать задачи.

Анализ данных осуществляется в автоматическом или полуавтоматическом режиме — система формирует журнал событий процесса без необходимости дополнительной загрузки данных.

«Бизнес-процесс в реальной жизни всегда отличается от того, как он спроектирован на платформе. PMO дает владельцу процесса «линзу» - возможность увидеть многообразие настоящих путей процесса, разобраться в причинах отклонений и аномалий, поддержать лучшие сложившиеся практики, и убрать худшие»
Константин Левчин
Генеральный директор ООО «Медиа-тел»