Редакция v.1.2 Действует с 01.01.2021 (устаревшая)
Данный документ описывает условия лицензирования программных продуктов SimpleOne (SimpleOne.Platform, SimpleOne.ITSM) (далее — ПО).
Пользователям для работы с программными продуктами SimpleOne необходима именная учетная запись.
Все пользователи программных продуктов SimpleOne делятся на три категории:
Набор прав всех пользователей определяется в соответствии с выданными ролями.
Таблица 1 – функциональные возможности пользователей
| Функциональные возможности | Вид пользователя | |
|---|---|---|
| Пользователь | Агент | |
| не требуется наличие роли | требуется наличие роли | |
| Создание записей (обращений) от своего имени | доступно | доступно |
| Просмотр и изменение своих записей (обращений) | доступно | доступно |
| Просмотр каталога услуг | доступно | доступно |
| Просмотр базы знаний | доступно | доступно |
| Просмотр доступных отчетов | доступно | доступно |
| Согласовывать назначенные запросы | доступно | доступно |
| Использование портала самообслуживания | доступно | доступно |
| Назначать запросы согласования | — | доступно |
| Создание, просмотр и изменение любых записей | — | доступно |
| Создание, просмотр и изменение отчетов | — | доступно |
| Использование агентского интерфейса | — | доступно |
Лицензия требуется для каждого агента, имеющего активную учетную запись. Активной считается запись, имеющая статус (или находившаяся в нем) «Active» в таблице User (user.active=true) в отчетном периоде (далее – Период). Период равен одному календарному месяцу.
«Агент» (Full) – пользователь, которому назначены роли в одном или нескольких Приложениях.
Роль — набор определенных прав доступа, требуемый для выполнения возложенных на пользователя специфических задач и обязанностей.
Приложения – решения, реализующие бизнес-логику, созданные на базе платформы SimpleOne. К ним относятся как приложения, разработанные компанией SimpleOne (включая Simple App), так и приложения, созданные партнерами/заказчиками для своих нужд (Custom App).
Агенту требуется отдельная лицензия на работу с каждым Приложением, в котором ему назначена хотя бы одна роль.
Агенту требуется только одна лицензия на Приложение вне зависимости от количества ролей, выданных ему в этом Приложении.
Исключение: Агенту не требуется отдельная лицензия на Приложение Simple App и/или Приложение Custom App в случае, если он имеет хотя бы одну лицензию для другого Приложения.
Таблица 2 — Примеры лицензирования
| Учетная запись | Пользователь имеет хотя бы одну назначенную роль в Приложении: | Необходимые лицензии | ||
|---|---|---|---|---|
| Simple App | ITSM | Custom App | ||
| User 1 | нет | нет | нет | Лицензия не требуется |
| User 2 | нет | да | нет | Лицензия ITSM |
| User 3 | нет | нет | да | Лицензия Custom App |
| User 4 | нет | да | да | Лицензия ITSM и Custom App |
| User 5 | да | да | нет | Лицензия ITSM |
| User 6 | да | нет | да | Лицензия Custom App |
| User 7 | да | да | да | Лицензия ITSM и Custom App |
| User 8 | да | нет | нет | Лицензия Simple App |
Все остальные пользователи (лица, имеющие учетную запись в любом программном продукте SimpleOne, но не имеющие ни одной роли), не лицензируются.
Все учетные записи сотрудников являются именными. Право на их использование не может быть расширено или передано другому лицу.
Допускается превышение количества используемых лицензий в размере не более, чем на 30% от количества приобретенных лицензий на текущий год подписки. Данное условие предназначено для использования в следующих случаях:
