Лицензионная политика SimpleOne

1. Общие положения

1.1. Данный документ описывает условия лицензирования программных продуктов SimpleOne: SimpleOne.Platform, SimpleOne.ITSM, SimpleOne.CRM, SimpleOne.ITAM, SimpleOne.SDLC (далее - ПО)

2. Модели лицензирования

2.1. В зависимости от программного продукта применяется определенная модель лицензирования:

2.1.1. лицензирование по агентам;

2.1.2. лицензирование по количеству транзакционных записей.

3. Модель лицензирования по агентам

3.1. Данная модель применяется для программных продуктов SimpleOne.Platform, SimpleOne.ITSM, SimpleOne.CRM, SimpleOne.SDLC.

3.2.Пользователям для работы с программными продуктами SimpleOne необходима именная учетная запись. Все пользователи программных продуктов SimpleOne делятся на три категории:

3.2.1. Пользователи, создающие записи (обращения) от своего имени.

3.2.2. Пользователи с расширенным набором прав (далее — Агенты), которые могут обрабатывать любые записи (обращения) в системе в рамках реализованных бизнес-процессов.

3.2.3. Пользователи с расширенным набором прав (Агенты), которые могут настраивать систему, настраивать существующие и создавать новые бизнес-процессы.

3.3. Набор прав всех пользователей определяется в соответствии с выданными ролями.

3.4. Таблица 1 – функциональные возможности пользователей

3.5. Лицензия требуется для каждого агента, имеющего активную учетную запись. Активной считается запись, имеющая статус (или находившаяся в нем) «Active» в таблице User (user.active=true) в отчетном периоде (далее – Период). Период равен одному календарному месяцу.

3.6. «Агент» (Full) – пользователь, которому назначены роли в одном или нескольких Приложениях.

3.7. Роль — набор определенных прав доступа, требуемый для выполнения возложенных на пользователя специфических задач и обязанностей.

3.8. Приложения – решения, реализующие бизнес-логику, созданные на базе платформы SimpleOne. К ним относятся как приложения, разработанные компанией SimpleOne (включая Simple App), так и приложения, созданные партнерами/заказчиками для своих нужд (Custom App).

3.9. Агенту требуется отдельная лицензия на работу с каждым Приложением, в котором ему назначена хотя бы одна роль.

3.10. Агенту требуется только одна лицензия на Приложение вне зависимости от количества ролей, выданных ему в этом Приложении.

3.11. Исключение: Агенту не требуется отдельная лицензия на Приложение Simple App и/или Приложение Custom App в случае, если он имеет хотя бы одну лицензию для другого Приложения.

3.12. Таблица 2 — Примеры лицензирования SimpleOne.ITSM

3.13. Таблица 3 — Примеры лицензирования SimpleOne.CRM

3.14. Таблица 4 — Примеры лицензирования SimpleOne.SDLC

3.15. Все остальные пользователи (лица, имеющие учетную запись в любом программном продукте SimpleOne, но не имеющие ни одной роли), не лицензируются.

3.16. Все учетные записи сотрудников являются именными. Право на их использование не может быть расширено или передано другому лицу.

3,17. Допускается превышение количества используемых лицензий в размере не более, чем на 30% от количества приобретенных лицензий на текущий год подписки. Данное условие предназначено для использования в следующих случаях:

3.17.1.Предоставление временного доступа к системе (учетные записи для партнеров, осуществляющие внедрение и сопровождение ПО).

3.17.2. Выдача лицензии новым сотрудникам взамен уволившихся.

4. Модель лицензирования по количеству транзакционных записей

4.1. Транзакционные записи (транзакционные данные) – записи и данные, возникшие при реализации определенного бизнес-процесса, например: решения инцидентов, постановки на учет активов, создании конфигурационных единиц и др. В отличие от мастер-данных или нормативно-справочной информации (например: пользователей, контрактов, услуг) транзакционные записи не определяют базовые бизнес-сущности организации, но являются данными об идентифицируемой операции (процедуре, действии, работе) и фиксируют изменения в свойствах взаимодействующих бизнес-сущностей. Отнесение конкретных видов записей к мастер-данным или транзакционным данным может быть обусловлено бизнес-процессами лицензируемого Приложения, например, конечные пользователи могут являться мастер-данными в одном Приложении, и транзакционными записями в другом. В общем случае, в транзакционные записи входят: задачи, обращения, события мониторинга, запросы на обслуживание, статьи базы знаний, конфигурационные единицы, активы и др.

4.2. Модель лицензирования по количеству транзакционных записей не учитывает количество пользователей и агентов в Приложении.

4.3. В лицензируемом Приложении определяется таблица, однозначно характеризующая вид транзакционных записей.

4.4. Количество транзакционных записей в указанной таблице разбивается на условные группы (пакеты) с фиксированным числом единиц. Одна лицензия выдается на использование одного пакета записей. При превышении числа транзакционных записей в указанной таблице на экземпляре клиента требуется лицензия следующего пакета.

5. Правила лицензирования приложения SimpleOne.ITAM

5.1. Модель лицензирования по транзакционным записям применяется к Приложению SimpleOne.ITAM.

5.2. Приложение SimpleOne.ITAM лицензируется по количеству транзакционных записей – активов в таблице itam_asset.

5.3. Актив типа «партия» (содержащий определенное количество единиц в составе одного актива) также является отдельной записью в таблице itam_asset и подлежит лицензированию в соответствии с п 5.2.

6. Академические лицензии

6.1. Академическая лицензия – особый тип лицензий, предназначенный для предоставления организациям, оказывающим образовательную деятельность и имеющим соответствующую государственную аккредитацию.

6.2. Академические лицензии дают право Организации использования программных продуктов SimpleOne на особых ценовых условиях.

6.3. Перечень организаций, которым доступны академические лицензии (далее – Организации):
6.3.1. Образовательные организации высшего образования (институт, университет, академия);

6.3.2. Средние специальные образовательные учреждения (колледжи, техникумы);

6.3.3. Средние общеобразовательные учреждения.

6.4. Организация, которая намерена приобрети академические лицензии, должна предоставить Компании SimpleOne подтверждение наличия лицензии на осуществление образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации.

6.5. Организация, использующая академические лицензии, обязана по запросу Компании SimpleOne предоставить документы, подтверждающие соответствие статуса Организации условиям настоящего раздела.

7. Аудит

7.1. Аудит – контроль соответствия использования клиентом программных продуктов SimpleOne условиям договора и/или заказа, на основании которых клиент получил право использования программных продуктов SimpleOne, осуществляемый, в том числе путем доступа Компании SimpleOne к развернутому экземпляру ПО в ИТ-инфраструктуре клиента при подписке по варианту On-premise (вариант развертывания ПО, при котором использование ПО осуществляется в собственной (локальной) ИТ-инфраструктуре клиента). Под Аудитом подразумевается деятельность, связанная со сбором информации о фактическом количестве используемых лицензий ПО, включая анализ существующих учетных записей пользователей ПО, назначенных им ролей и историю изменений учетных записей. Проведение Аудита не должно вызывать незапланированных простоев в работе ПО.В ходе Аудита Компания SimpleOne с целью улучшения ПО вправе, помимо прочего, собирать профиль нагрузки и обезличенную аналитику действий пользователей ПО.

7.2. Компания SimpleOne вправе осуществлять Аудит, а клиент обязан предоставлять Компании SimpleOne возможность осуществления Аудита.

7.3. Компания SimpleOne имеет право проводить Аудит (не чаще одного раза в месяц), который включает проверку объема использования Продуктов путем предоставления удаленного доступа к развернутому продуктивному экземпляру (prod) ПО или по месту его нахождения (только для варианта размещения On-Premise) для сотрудника(ов) Компании SimpleOne. Клиент обязан добросовестно оказывать разумное и необходимое содействие Компании SimpleOne в проведении таких Аудитов.

7.4. При предоставлении Компанией SimpleOne инструментов, позволяющих сформировать отчет о фактическом количестве используемых лицензий ПО клиентом самостоятельно, проведение Аудита может быть заменено передачей такого отчета Компании SimpleOne.

7.5. Если по результатам Аудита выявлено, что клиент превысил количество лицензий, определенных в договоре и/или заказе, на основании которых клиент получил право использования программных продуктов SimpleOne, клиент обязуется оформить у партнера Компании SimpleOne договор и/или заказ на то количество лицензий, которое было использовано сверх приобретенных, с учетом превышения, допустимого по условиям настоящей лицензионной политики, и выплатить указанному партнеру сумму компенсации пропорционально допущенному превышению, рассчитанную в соответствии с условиями договора и/или заказа.

7.6. Лицензиату и клиентам запрещено осуществлять самостоятельную модификацию платформы для автоматизации бизнес-процессов SimpleOne (далее – Платформа). Модификацией Платформы являются любые её изменения, в том числе, изменение функциональности Платформы, связанное с непосредственным вмешательством в исходный код Платформы и конфигурационные записи, которые специально защищены Лицензиаром.

Исключением является адаптация, то есть внесение изменений, осуществляемых исключительно в целях функционирования Платформы на конкретных технических средствах клиента или под управлением конкретных программ клиента.

Лицензионная политика SimpleOne v.1.2 от 01.01.2021.
Лицензионная политика SimpleOne v.1.2.1 от 11.06.2021.
Лицензионная политика SimpleOne v.1.2.2 от 06.07.2023.
Лицензионная политика SimpleOne v.1.3 от 28.11.2023.
Лицензионная политика SimpleOne v.1.4 от 19.12.2023.
Лицензионная политика SimpleOne v.1.5 от 01.01.2024.
Лицензионная политика SimpleOne v.1.6 от 21.05.2024.