Software Requirements Specification

Зачем нужен документ SRS

SRS синхронизирует ожидания всех участников проекта. Заказчик, аналитики, разработчики, тестировщики работают с одним источником информации. Когда возникает спор о функциональности — открывают документ и сверяются с зафиксированными требованиями.

Документ SRS (спецификация требований к программному обеспечению) помогает избежать типичных проблем в разработке: несоответствия ожиданий заказчика и результата, разного понимания задач разработчиками, неконтролируемого появления новой функциональности и отсутствия четких критериев для тестирования. Он фиксирует договоренности в начале проекта, обеспечивает единую трактовку требований и становится основой для тест-кейсов.

SRS экономит деньги и время, позволяя выявить противоречия и неточности на этапе планирования, когда исправления обходятся дешевле, чем в процессе разработки. В крупных ИТ-проектах документ становится частью контракта, определяя критерии приемки: соответствие системы требованиям означает успешное завершение проекта.

Ключевые компоненты документа SRS

Документ SRS имеет четкую структуру. Каждый раздел выполняет свою функциональность и помогает участникам проекта получить нужную информацию. Рассмотрим основные компоненты.

1. Введение открывает документ. Здесь описывают цель создания системы, область применения, аудиторию документа и определения терминов. Раздел помогает читателю быстро понять контекст проекта.
2. Общее описание системы раскрывает концепцию продукта. Раздел содержит описание пользователей, ограничений, зависимостей от других систем. Здесь объясняют, в какую экосистему встраивается будущее ПО.
3. Функциональные требования — центральный раздел документа. Здесь описывают функциональность системы. Каждое требование формулируют четко, измеримо, проверяемо.
4. Нефункциональные требования определяют характеристики работы системы. Сюда входят производительность, надежность, безопасность, совместимость с другим ПО, требования к интерфейсу.
5. Требования к интерфейсу описывают взаимодействие с пользователем и внешними системами. Здесь указывают форматы данных для интеграции, API, протоколы обмена информацией.
6. Ограничения и допущения фиксируют рамки проекта. Ограничения — факторы, которые влияют на разработку: бюджет, сроки, законодательные требования, технические возможности инфраструктуры. Допущения — предположения, принятые за основу при планировании.
7. Критерии приемки определяют условия успешного завершения разработки. По этим критериям заказчик оценивает готовность системы. Каждое требование из функционального раздела должно иметь свой критерий приемки.
8. Раздел «Приложения» может содержать дополнительные материалы: схемы процессов, макеты интерфейса, примеры отчетов, спецификации форматов данных. Эти материалы помогают разработчикам лучше понять требования.

Преимущества грамотно составленного документа SRS

Документ с требованиями к ПО влияет на результат всего проекта. Команда получает инструмент, который организует работу и снижает риски.

Единое понимание задачи

Все участники проекта видят одну картину. Разработчик понимает, какую функциональность нужно реализовать. Тестировщик знает, что проверять. Менеджер проекта отслеживает прогресс по четким критериям. Заказчик контролирует соответствие результата своим ожиданиям.

Обозначает границы проекта

SRS защищает от расползания функциональности. В процессе разработки появляются идеи о новых возможностях системы. Документ помогает отделить критичную функциональность от желаемых улучшений. Команда концентрируется на основных задачах, дополнительные фичи откладывают на следующую версию.

Создает основу для оценки и планирования

Менеджер проекта анализирует требования и рассчитывает трудозатраты. Заказчик видит связь между объемом работ и стоимостью. Команда разработки планирует итерации, распределяет задачи, выстраивает последовательность реализации функциональности.

Снижает количество переделок

Исправление ошибок в требованиях на этапе кодирования стоит в десятки раз дороже, чем на этапе планирования. Грамотный SRS помогает выявить противоречия и неточности до того, как программисты начнут работу. Команда обсуждает спорные моменты, уточняет детали, согласовывает решения — все это происходит в документе, а не в коде.

Выступает основой для тестирования

Тестировщики используют требования из SRS для создания тест-кейсов. Каждая функциональность превращается в набор проверок. Команда QA понимает, какой результат считается правильным. После тестирования можно однозначно сказать: система соответствует требованиям или нет.

Облегчает передачу знаний

Новый разработчик присоединяется к проекту — открывает SRS и понимает логику системы. Сотрудник службы поддержки изучает документ и готов консультировать пользователей. Команда масштабируется без потери качества работы.

Юридическая защита 

В B2B-проектах SRS становится приложением к договору. Документ определяет критерии выполнения работ. Если возникает спор между заказчиком и подрядчиком — обращаются к зафиксированным требованиям. Четко прописанные условия защищают интересы обеих сторон.

Как написать SRS: пошаговая инструкция

Создание документа с требованиями к ПО — структурированный процесс. Следуя четкому плану, команда не пропускает важную информацию и составляет полный перечень требований.

Шаг 1. Соберите заинтересованные стороны

Определите всех участников проекта. В список входят заказчик, представители бизнеса, будущие пользователи системы, аналитики, архитекторы, разработчики, тестировщики.

Производственная компания планирует систему учета сырья. На встречу приглашают начальника производства, кладовщика, главного технолога, руководителя ИТ-отдела, бизнес-аналитика. Каждый участник описывает свои ожидания от системы.

Шаг 2. Проведите интервью и воркшопы

Встретьтесь с каждой группой пользователей отдельно. Выясните, какие задачи решает система, какие проблемы существуют сейчас, как должны выглядеть рабочие процессы после внедрения.

Задавайте конкретные вопросы. Вместо «Что вы хотите от системы?» спрашивайте: «Как вы сейчас оформляете заказ клиента? Сколько времени занимает процесс? Какие документы формируете? С кем согласовываете? Где возникают задержки?»

Шаг 3. Опишите функциональность

Превратите собранную информацию в перечень разной функциональности. Начните с верхнего уровня — основных возможностей. Затем детализируйте общую функциональность до конкретных действий пользователя.

Шаг 4. Опишите функциональные требования

Каждое требование формулируйте по схеме: исполнитель + действие + результат. Используйте измеримые критерии. Избегайте размытых формулировок.

Плохо: «Система должна быстро обрабатывать заявки». 

Хорошо: «Менеджер создает заявку клиента. Система сохраняет данные и присваивает уникальный номер заявке в течение 2 секунд».

Шаг 5. Определите нефункциональные требования

Зафиксируйте технические характеристики системы. Укажите требования к производительности, надежности, безопасности, масштабируемости, совместимости.

Шаг 6. Опишите интерфейсы и интеграции

Зафиксируйте взаимодействие системы с пользователями и другими программами. Укажите форматы данных, протоколы обмена, API.

Шаг 7. Зафиксируйте ограничения и допущения

Укажите факторы, которые влияют на разработку. Ограничения — жесткие рамки, которые нельзя изменить. Допущения — предположения, принятые за основу.

Шаг 8. Согласуйте документ

Отправьте черновик всем заинтересованным сторонам. Проведите встречу для обсуждения. Соберите комментарии, внесите правки, получите финальное одобрение.

Согласование — важный этап. Все участники должны понять и принять зафиксированные требования. Разночтения на этом этапе обходятся дешево, на этапе разработки — дорого.

Шаг 9. Управляйте изменениями

Каждую правку в требованиях фиксируйте отдельно. Оцените, как изменение повлияет на сроки и бюджет. Согласуйте с заказчиком до внесения в документ.

Сохраняйте версии документа с указанием даты и списка изменений. Команда сможет отследить, когда и почему появилось каждое требование. История версий помогает понять логику решений и избежать споров.

Шаблон документа с требованиями к программному обеспечению

Структура документа может различаться в зависимости от методологии разработки и специфики проекта. 

1. Введение

1.1. Назначение документа — объясните, для чего создан документ и кто его использует.

1.2. Область применения — укажите название системы, ее назначение, границы функциональности.

1.3. Определения, акронимы, сокращения — расшифруйте термины, которые встречаются в документе. Пример: API — Application Programming Interface, интерфейс программирования приложений.

1.4. Ссылки — перечислите связанные документы: техническое задание, стандарты, регламенты.

1.5. Обзор документа — опишите структуру документа, объясните содержание каждого раздела.

2. Общее описание

2.1. Описание продукта — объясните назначение системы, место в бизнес-процессах организации, связь с другими системами.

2.2. Функциональность продукта — кратко перечислите основные возможности системы на верхнем уровне.

2.3. Характеристики пользователей — опишите типы пользователей, их роли, уровень технической подготовки, частоту использования системы.

2.4. Ограничения — зафиксируйте факторы, которые влияют на разработку: регуляторные требования, аппаратные ограничения, бюджет, сроки.

2.5. Допущения и зависимости — укажите предположения, принятые при составлении требований. Опишите зависимости от внешних факторов.

3. Функциональные требования

Для каждой функциональности укажите:

FR-XXX. Название функциональности

• описание действий пользователя и системы;
• входные данные;
• результат выполнения;
• обработка ошибок;
• приоритет реализации (критичный, важный, желательный).

Пример:

FR-001. Регистрация нового пользователя

Пользователь заполняет форму регистрации: email, пароль, подтверждение пароля. Система проверяет корректность email, совпадение паролей, уникальность email в базе. При успешной проверке система создает учетную запись, отправляет письмо с подтверждением на указанный email. Пользователь получает уведомление об успешной регистрации. При ошибке валидации система показывает сообщение с указанием проблемы.

Приоритет: критичный.

4. Нефункциональные требования

4.1. Требования к производительности Время отклика, пропускная способность, объем обрабатываемых данных.

4.2. Требования к надежности Доступность системы, допустимое время простоя, процедуры резервного копирования.

4.3. Требования к безопасности Аутентификация, авторизация, шифрование данных, аудит действий пользователей.

4.4. Требования к совместимости Поддерживаемые операционные системы, браузеры, форматы данных.

4.5. Требования к масштабируемости Возможность увеличения нагрузки, добавления пользователей, расширения функциональности.

4.6. Требования к интерфейсу Стандарты доступности, адаптивность для разных устройств, языковые версии.

5. Интерфейсы

5.1. Пользовательский интерфейс Описание экранных форм, навигации, элементов управления. Можно добавить макеты или схемы.

5.2. Программные интерфейсы Интеграция с внешними системами: форматы данных, протоколы, частота обмена.

5.3. Аппаратные интерфейсы Взаимодействие с оборудованием, если применимо.

6. Требования к данным

6.1. Логическая модель данных Основные сущности, атрибуты, связи между объектами.

6.2. Требования к хранению Объемы данных, сроки хранения, требования к архивированию.

6.3. Требования к миграции данных Источники данных, правила преобразования, валидация после переноса.

7. Критерии приемки

Для каждого требования укажите условия, при которых функциональность считается реализованной корректно. Опишите тестовые сценарии.

Пример:

Функциональность регистрации пользователя считается реализованной, если:

• пользователь с корректным email и паролем успешно создает учетную запись;
• система отклоняет регистрацию при некорректном email;
• система отклоняет регистрацию при несовпадении паролей;
• система отклоняет регистрацию при попытке использовать существующий email;
• пользователь получает письмо с подтверждением регистрации в течение 1 минуты.

8. Приложения

Дополнительные материалы: схемы процессов, макеты интерфейса, примеры отчетов, спецификации форматов данных, глоссарий специфичных терминов проекта.

Проблемы и ошибки при написании SRS

Составление документа требований — сложная задача. Команды совершают типичные ошибки, которые приводят к проблемам на этапе разработки и тестирования.

Ошибка: размытые формулировки

Самая распространенная ошибка — использование абстрактных выражений. Слова «быстро», «удобно», «надежно», «эффективно» не дают разработчику четкого понимания требований. Разработчик не знает, что означает «быстро» — 1 секунда или 10 секунд. 

Решение: всегда используйте измеримые критерии. Вместо «система должна быстро обрабатывать запросы» пишите «система обрабатывает запрос пользователя и отображает результат в течение 3 секунд». Вместо «высокая доступность» указывайте «99,5% времени в месяц». 

Ошибка: игнорирование ограничений

Требования не учитывают реальные ограничения проекта: бюджет, сроки, технические возможности инфраструктуры. Команда планирует идеальную систему, которую невозможно реализовать в заданных условиях. Заказчик хочет систему с машинным обучением и интеграцией с 15 сервисами при бюджете 2 млн рублей и сроке 3 месяца.

Решение: будьте реалистичны. Обсуждайте ограничения с заказчиком на этапе формирования требований. Расставляйте приоритеты. Планируйте поэтапное внедрение: сначала базовая функциональность, затем улучшения. Проводите оценку трудозатрат на ранних этапах, чтобы понять, какие требования можно реализовать в рамках бюджета и времени.

Ошибка: противоречивые требования

В документе появляются требования, которые конфликтуют друг с другом. Одна часть заинтересованных сторон хочет одно, другая — противоположное. Отдел продаж требует создание заказов без согласования, финансовый департамент настаивает на обязательном согласовании крупных заказов.

Решение: проблему решают на этапе согласования документа. Собирают всех заинтересованных лиц, обсуждают противоречие, принимают компромиссное решение, фиксируют в SRS. Например, согласовывают, что заказы до определенной суммы проходят без согласования, свыше — требуют одобрения руководителя.

Ошибка: избыточная детализация

Команда описывает каждую мелочь в документе, превращая SRS в 200-страничную инструкцию по эксплуатации. Аналитик фиксирует каждый клик, цвет кнопок и анимацию элементов интерфейса, вместо того чтобы сконцентрироваться на функциональных требованиях и бизнес-логике. В результате документ становится нечитаемым, теряется фокус на ключевых требованиях, а время тратится на описание деталей реализации, которые должны решать разработчики и дизайнеры.

Решение: документ требований — не руководство пользователя. Не нужно описывать каждый клик. Сфокусируйтесь на функциональности и бизнес-правилах, оставьте детали реализации разработчикам. Вместо «пользователь кликает на кнопку в правом нижнем углу, кнопка меняет цвет, появляется прогресс-бар» пишите «пользователь сохраняет изменения, система фиксирует данные в базе и показывает уведомление об успешном сохранении».

Проблема: отсутствие приоритетов

Все требования выглядят одинаково важными. Разработчики не понимают, что реализовать в первую очередь, на чем сэкономить время при сжатых сроках. 

Решение: каждое требование помечайте приоритетом. Критичное — без этой функциональности система бесполезна. Важное — функциональность нужна, но есть обходные пути. Желательное — улучшает пользовательский опыт, но можно отложить. Приоритизация помогает команде сосредоточиться на главном и принимать решения при ограниченных ресурсах.

Проблема: отсутствие вовлечения конечных пользователей

Требования составляют менеджеры и аналитики, не общаясь с людьми, которые будут работать в системе каждый день. В результате — система не соответствует реальным потребностям. Компания автоматизирует склад по представлениям начальника отдела, а кладовщики жалуются на неудобный интерфейс и лишние поля.

Решение: обязательно проводите интервью с конечными пользователями. Показывайте им черновики требований, собирайте обратную связь. Люди, которые работают с процессами ежедневно, знают нюансы лучше менеджеров. Организуйте воркшопы, где пользователи описывают свои задачи и показывают текущий процесс работы.

Лучшие практики для написания SRS

Создание качественного документа требований — навык, который развивается с опытом. Команды, успешно работающие с SRS, следуют проверенным подходам.

Вовлекайте всех заинтересованных сторон с самого начала

Не пишите требования в изоляции. Собирайте представителей бизнеса, конечных пользователей, разработчиков, тестировщиков, архитекторов на регулярные встречи. Каждая группа смотрит на систему под своим углом и видит важные детали, которые упускают другие.

Используйте визуализацию

Схемы, диаграммы, макеты интерфейса объясняют сложные концепции лучше, чем текст. Один рисунок заменяет страницу описания.

Добавляйте диаграммы процессов, показывающие последовательность действий. Рисуйте схемы интеграции с внешними системами. Создавайте макеты экранов для критичной функциональности. Визуальные материалы размещайте в разделе «Приложения» и ссылайтесь на них в тексте требований.

Пишите проверяемые требования

Каждое требование должно отвечать на вопрос: «Как проверить, что функциональность работает правильно?» Формулируйте требования так, чтобы тестировщик мог создать однозначный тест-кейс.

Плохо: «Система обеспечивает безопасность данных пользователей». Как проверить? Непонятно.

Хорошо: «Система шифрует все персональные данные пользователей при хранении в базе данных алгоритмом AES-256. Пароли хранятся в виде хеша bcrypt с cost-фактором 12. Передача данных между клиентом и сервером происходит по протоколу HTTPS с сертификатом TLS 1.3».

Разделяйте требования на независимые атомарные единицы

Не смешивайте разную функциональность в одном пункте. Каждое требование должно быть самодостаточным — его можно понять и реализовать отдельно от других.

Плохо: «Пользователь заходит в систему, видит список заказов, может отфильтровать их по статусу и дате, экспортировать в Excel, отправить выбранные заказы на печать».

Хорошо: разбейте на отдельные требования:

• FR-010: пользователь авторизуется в системе по логину и паролю;
• FR-011: система отображает список заказов пользователя;
• FR-012: пользователь фильтрует заказы по статусу;
• FR-013: пользователь фильтрует заказы по диапазону дат;
• FR-014: пользователь экспортирует список заказов в формат Excel;
• FR-015: пользователь отправляет выбранные заказы на печать.

Применяйте шаблоны для описания требований

Стандартизируйте формат. Каждое функциональное требование описывайте по единой схеме: идентификатор, название, описание, приоритет, входные данные, результат, обработка ошибок.

Пример шаблона:

FR-XXX. Название функциональности

Приоритет: критичный / важный / желательный

Описание: что делает пользователь, как система реагирует

Входные данные: что пользователь вводит или выбирает

Результат: что получает пользователь после выполнения

Ошибки: как система реагирует на некорректные данные

Связь с другими требованиями: ссылки на зависимую функциональность

Шаблон помогает не упустить важные детали и упрощает навигацию по документу.

Используйте систему приоритетов MoSCoW

Метод MoSCoW делит требования на четыре категории:

• Must have — обязательные требования, без которых система не работает;
• Should have — важные требования, но есть обходные пути;
• Could have — желательные улучшения;
• Won't have — требования, которые точно не войдут в текущую версию.

Классификация помогает принимать решения при ограниченных ресурсах. Если не успеваете реализовать все — сначала делаете Must have, потом Should have, потом Could have.