Рыночный сегмент предприятий малого и среднего бизнеса.
Термин в основном применяется в сфере B2B в общем и в сфере ИТ в частности. Происходит из классификации ключевых сегментов организаций, на которые направлена деятельность B2B-компаний:
- государственный сектор;
- корпоративный сектор;
- сектор среднего и малого бизнеса (SMB).
Основное отличие компаний SMB-сегмента от, скажем, компаний корпоративного или государственного уровня состоит в следующем.
В отличие от крупных компаний, где преобладает более-менее персональный подход к решению задач, в компаниях SMB, несмотря на явные различия малых и средних компаний, предлагаются и покупаются во многом решения стандартизированные.
SMB-бизнес, как правило, сильнее прочих ограничен в своих ИТ-ресурсах (плюс бюджет и персонал). И из-за своего размера предъявляет иные требования к ИТ. Часто сталкивается с ИТ-задачами, отличающимися от крупных предприятий. ИТ-системы сегмента SMB подходят фирмам с 10–40 пользователями. В то же время из-за большей ценовой доступности к системам такого класса часто обращаются и компании со штатом, сильно превышающим 50 человек. Что в конечном итоге служит препятствием к органичной цифровизации бизнеса, переросшего категорию SMB.
