Каждому, кто стремится к достижению высоких результатов в своей сфере деятельности, работе, необходимо подумать об использовании проверенных методик. Они позволяют прийти к поставленной цели и становятся надёжными союзниками. Методика OKR цели и ключевые результаты помогает установить цели в современном бизнесе и достичь их.
Что такое OKR?
OKR (англ. «Objectives and Key Results») – это система постановки целей и ключевых результатов, помогающая сосредоточить внимание на самом важном, тем самым повышая эффективность деятельности. Она затрагивает не только общие корпоративные цели, но и персональные задачи сотрудников: их действия синхронизируются в соответствии с единой стратегией. Фактически, каждый отдел или работник должны иметь определённые амбиции, ставить перед собой высокую планку для будущих свершений, что впоследствии измеряется ключевыми результатами.
История возникновения метода уходит в далёкие семидесятые прошлого века. У истоков разработки стояли Энди Гроув и Джон Дорр, создатели Intel. Они разработали инновационную методику планирования и управления, нацеленную на решение глобальных задач компании, достижения целей масштабного уровня.
Впервые методика применялась в Intel, тем самым подтвердив свою эффективность. Прошло немного времени и OKR стали активно применять в иных компаниях на рынке передовых технологий. Сегодня она активно используется в Amazon, Facebook, Google и прочих известных корпорациях. Поэтому интерес к OKR вполне объясним: методика помогает чётко определить цели, расставить приоритеты, мониторить ключевые результаты. Тем самым путь к реализации задуманного становится легче, а производительность работы неуклонно растёт.
Компоненты OKR
Компоненты методики OKR можно разделить на две базовые составляющие:
- цели;
- ключевые результаты.
Цели являют собой описательные и смысловые единицы – проще говоря, ответ на вопрос «Что необходимо достичь?». Они должны быть конкретными, мотивирующими, предельно ясными и понятными. Выражаются цели в форме амбициозного заявления, способного вдохновить команду специалистов на достижение новых высот.
В свою очередь, ключевые результаты являют собой количественные показатели. С их помощью легко оценить уровень достигнутого прогресса, эффективность реализации задуманного. Характеристики ключевых результатов:
- релевантность;
- максимальная конкретика;
- измеримость.
Ключевые результаты – это своеобразная «лакмусовая бумажка», индикатор достигнутого успеха. Они помогают определить, насколько близко удалось подойти к финишу.
Зачем использовать OKR?
Зачем использовать методику OKR? Ответ прост: она помогает выстроить четкую, логичную, последовательную систему целей, которые легко воспринять, осмыслить и измерить. Это позволяет компаниям и сотрудникам сосредоточиться на первоочередных задачах, а также формирует единое видение и соответствие целей на всех уровнях.
В качестве примера можно привести известную корпорацию Google: каждый сотрудник ежеквартально устанавливает свои цели для следующего периода. Например, это может быть увеличение активных пользователей на 20%, улучшение показателей удовлетворённости клиентов на 15%, увеличение общей выручки на 10%.
Выходит, что цели и ключевые результаты показатели связанные, позволяющие измерить прогресс, достигнутый успех. Так, если стоит задача увеличить количество пользователей, то ключевой результат – рост конверсии на 5% или увеличение коэффициента удержания на 10%. Каждый сотрудник отслеживает достигнутый прогресс, обновляет результаты.
Можно делиться своими целями и достижениями с другими коллегами, получая обратную связь. Это помогает выстроить приоритеты, настроиться на слаженную совместную работу. Также методика может быть применена на уровне команд, которые способны демонстрировать ключевые результаты, привязанные к стратегическим целям.
В современном бизнесе использование методики набирает обороты популярности, ведь она помогает эффективно управлять развитием компании. Благодаря прогрессивной методике измерения результатов, точной установки конечного «пункта назначения», организации становятся адаптивными, гибкими в постоянно меняющемся бизнес-окружении.
Преимущества OKR
Базовые преимущества методики – следующие:
- Возможность выровнять задачи технического характера в соответствии с базовыми целями компании. Методика позволяет каждому сотруднику понять, как его вклад в рабочий процесс влияет на процесс достижения общих целей организации, компании.
- Прозрачность. OKR обеспечивает понимание глобальных целей и ключевых результатов на всех уровнях компании. Это способствует коллективной сплочённости, продуктивному взаимодействию, повышению качества совместной работы. Фактически, сотрудники становятся единой командой.
- Нацеленность на результат. Система ключевых результатов позволяет членам коллектива представить, чего нужно достичь, какова финальная точка пути. Также важно понимание своей роли, величины вклада в общий успех.
- Адаптивность, гибкость. Периодически OKR обновляются – их необходимо пересматривать при необходимости, что позволяет подстроиться к требованиям современного рынка, изменяющейся ситуации.
- Вовлечение, повышение уровня мотивации. Цель – это важный инструмент правильной мотивации сотрудников. Грамотно выстроенная коммуникация, участие в процессе постановки OKR способствует их вовлечению в рабочий процесс.
- Отслеживание прогресса. OKR позволяет контролировать процесс выполнения задач, быстро реагировать на изменение, успешно корректировать планы в соответствии с ситуацией.
- Возможность индивидуального роста. Каждый сотрудник компании вправе определить персональные цели и ключевые результаты, способные помочь в реализации скрытого потенциала, развитии навыков.
Отличия OKR от других моделей постановки целей
Отличается ли популярная методика от иных моделей постановки целей? Да, стоит детальнее ознакомиться с различиями.
- Акцент на амбициозности: цели должны быть поставлены так, чтобы для достижения нужно было приложить усилия, развиваться, а не просто выполнять рутинные задачи.
- Предельная ясность: OKR не требует длительного описательного процесса. Цели – это лаконичные заявления, позволяющие команде быстро их понять.
- Участие сотрудников всех уровней в процессе постановки целей и ключевых результатов, что увеличивает и расширяет степень вовлеченности, работает во благо формирования общности.
- Гибкость, возможность в ходе реализации методики OKR пересматривать цели и ключевые результаты по мере изменения обстановки, появления очередных возможностей.
- Определение цели личного характера для каждого сотрудника, что формирует и повышает уровень мотивации.
Как внедрить OKR
Внедрение методики заслуживает отдельного рассмотрения. Рекомендуется продумать перечень важных аспектов, способствующих успешному осуществлению задачи.
- Команда должна иметь понимание о целях и ключевых показателях эффективности. Стоит обучить сотрудников, обеспечить налаженную обратную связь, что способствует пониманию.
- Важно создать понятную для всех систему мониторинга и контроля прогресса. Можно включить сюда отчёты о достигнутых целях, регулярные обновления, которые позволят своевременно реагировать на перемены.
- В процесс постановки OKR необходимо вовлекать сотрудников всех уровней. Каждый из них должен иметь возможность поставить цели персонального характера и определить для себя приемлемые результаты. Это первый шаг на пути к развитию, полноценному вкладу в общий успех.
Как отследить эффективность OKR
Для оценки эффективности использования методики стоит определить измеримые, ясные метрики. Они отражают достижения целей и ключевых результатов. К последним можно отнести:
- увеличение оборота продаж;
- рост удовлетворённости клиентов;
- повышение производительности сотрудников.
Рассмотрим пример. Допустим, вы являетесь владельцем компании, которая разрабатывает программное обеспечение. Одной из целей может быть увеличение целевой аудитории: числа пользователей, нуждающихся в вашем продукте.
В качестве ключевого результата стоит установить следующий параметр: количество активных пользователей должно возрасти на 30% в течение последующих 3-х месяцев. Для мониторинга эффективности рекомендуется использовать следующие метрики: увеличение времени использования продукта; увеличение сегмента ЦА; повышение позиций в топ-рейтинге приложений в онлайн-магазине.
Вывод
Методика OKR – популярный и востребованный инструмент для постановки и достижения целей и ключевых результатов деятельности. С её помощью можно выработать чёткую стратегию, повысить мотивацию сотрудников, их производительность, улучшить качество взаимодействия на рабочем месте, адаптироваться к изменяющейся обстановке.
Успешное внедрение методики требует обучения и максимального вовлечения представителей рабочего штата, а также – прозрачности. Необходимо помнить об основе OKR – целях и ключевых результатах, грамотно использовать их в своей работе для реализации поставленных задач.
