site_logo
fplus_logo

Видео: 50 000 обращений в год: как Fplus масштабировал SimpleOne на весь холдинг

Обновлено: 18 февраля 2025


На конференции SimpleOne DAY 24 IT-директор холдинга Fplus Олег Смирнов рассказал об опыте расширения использования платформы SimpleOne от ИТ-службы до всех сервисных подразделений компании.

В этом видео вы узнаете:

  • Как организовать обработку 50 000+ обращений в год
  • Опыт автоматизации работы логистики и внутренних служб
  • Особенности интеграции с 1С, BI-системами и кадровыми сервисами
  • Практику управления 500+ вариантами оформления заявок
  • Как добиться 90% обращений через портал самообслуживания

Реальный опыт трансформации процессов крупного ИТ-холдинга с помощью отечественной платформы.