Видео: 50 000 обращений в год: как Fplus масштабировал SimpleOne на весь холдинг
ИТ-компания
ITSM
ESM
Обновлено: 18 февраля 2025
На конференции SimpleOne DAY 24 IT-директор холдинга Fplus Олег Смирнов рассказал об опыте расширения использования платформы SimpleOne от ИТ-службы до всех сервисных подразделений компании.
В этом видео вы узнаете:
- Как организовать обработку 50 000+ обращений в год
- Опыт автоматизации работы логистики и внутренних служб
- Особенности интеграции с 1С, BI-системами и кадровыми сервисами
- Практику управления 500+ вариантами оформления заявок
- Как добиться 90% обращений через портал самообслуживания
Реальный опыт трансформации процессов крупного ИТ-холдинга с помощью отечественной платформы.