Видео: 50 000 обращений в год: как Fplus масштабировал SimpleOne на весь холдинг

На конференции SimpleOne DAY 24 IT-директор холдинга Fplus Олег Смирнов рассказал об опыте расширения использования платформы SimpleOne от ИТ-службы до всех сервисных подразделений компании.

В этом видео вы узнаете:

• Как организовать обработку 50 000+ обращений в год
• Опыт автоматизации работы логистики и внутренних служб
• Особенности интеграции с 1С, BI-системами и кадровыми сервисами
• Практику управления 500+ вариантами оформления заявок
• Как добиться 90% обращений через портал самообслуживания

Реальный опыт трансформации процессов крупного ИТ-холдинга с помощью отечественной платформы.