Организационное развитие: как построить компанию, готовую к изменениям

Специалисты по организационному развитию работают по четырем основным направлениям:

Организационное развитие может быть реактивным или проактивным. При реактивном подходе компания меняется только в ответ на внешние вызовы — когда конкуренты уже ушли с рынка или новый закон вступил в силу. Проактивный подход подразумевает постоянный анализ трендов и подготовку к возможным изменениям заранее. Такие компании создают гибкие процессы, развивают компетенции сотрудников и тестируют новые подходы к работе до того, как они станут необходимостью.

Как связано организационное развитие и управление персоналом

HR-подразделение выступает главным партнером в реализации организационных изменений. Специалисты по управлению персоналом помогают донести смысл перемен до сотрудников, подобрать новых людей в новые команды или переобучить текущих сотрудников работе в измененных процессах. HR следит за тем, чтобы изменения проходили максимально комфортно для коллектива и эффективно для бизнеса.

Среди направлений работы HR-департамента в организационном развитии:

1. Оценка персонала: анализ продуктивности руководителей, аудит управленческих навыков, проверка способности делегировать задачи.
2. Построение команд: формирование новых отделов при изменении структуры, перераспределение сотрудников между подразделениями, поиск специалистов под новые задачи.
3. Адаптация к изменениям: обучение работе в новой структуре, разъяснение новых целей и задач, информационная и психологическая поддержка сотрудников в период трансформации.
4. Оценка результатов: мониторинг достижения целей, измерение KPI команд и сотрудников, сбор обратной связи об изменениях.

Успех организационного развития во многом зависит от того, насколько глубоко оно интегрировано в HR-стратегию компании. Когда оргразвитие и HR работают вместе, улучшаются все кадровые процессы: при подборе персонала рекрутеры лучше понимают, какие кандидаты усилят команды, система обучения включает программы развития актуальных навыков, оценка сотрудников учитывает их вклад в развитие компании, а система мотивации поощряет полезные инициативы. Такая интеграция помогает HR-специалистам выстраивать кадровые процессы системно и в соответствии с бизнес-целями компании.

Цели организационного развития

Основная цель организационного развития — помочь компании быстро адаптироваться к любым переменам. Обычно бизнес приходит к внедрению организационного развития из-за внешних обстоятельств или внутренних стратегических решений.

В первом случае компания реагирует на внешние изменения, например, выход на новые рынки или открытие филиалов в других городах. Иногда работу приходится перестраивать из-за новых законов или объединения с другой компанией. Также с рынка могут уйти конкуренты, и у компании появляется возможность занять их место — тогда тоже нужно быстро менять процессы под новые задачи.

Во втором случае компания сама решает повысить зрелость внутренних процессов, например, ускорить принятие решений или наладить обмен информацией между отделами. В процессе роста часто возникает необходимость повысить эффективность выполнения задач, при этом качество работы руководителей напрямую влияет на результаты компании, из-за чего приходится совершенствовать управленческие процессы.

Инструменты организационного развития

Нельзя управлять тем, чего не видишь, поэтому первый шаг в организационном развитии — создать четкую картину компании с помощью организационного моделирования. Этот инструмент помогает сделать видимыми три ключевых аспекта: организационную структуру, бизнес-процессы и систему целей.

Специалисты моделируют структуру компании, чтобы увидеть все связи между подразделениями и сотрудниками, создают модели процессов и должностных инструкций, чтобы понять, как устроена работа, а моделирование целей показывает, как задачи отдельных сотрудников связаны с глобальными целями компании. Когда все три аспекта становятся видимыми, появляется возможность их анализировать и улучшать. Перед внедрением любых изменений команда может проверить их на модели компании, чтобы оценить риски и подготовить сотрудников к переменам.

Когда модель будущих изменений готова, компания переходит к организационному дизайну — практической реализации задуманного. Если организационное моделирование позволяет увидеть и проанализировать ситуацию, то организационный дизайн воплощает необходимые изменения в жизнь.

Специалисты по оргдизайну меняют организационную структуру, перестраивают рабочие процессы и внедряют новую систему целей. Они переподписывают договоры с сотрудниками, обновляют должностные инструкции, настраивают новые процессы принятия решений и контролируют достижение поставленных целей. Благодаря такому комплексному подходу изменения в компании происходят системно и приводят к желаемым результатам.

Для реализации деятельности организационного развития используют ИТ-решения, например, HRM-системы, которые помогают визуализировать организационную структуру, управлять целями компании, отслеживать показатели сотрудников и отделов и автоматизировать HR-процессы.

Методы организационного развития

Помимо ИТ-решений, для процессов оргразвития нужны взаимосвязанные методы проведения изменений. Эти методы помогают последовательно пройти все этапы организационного развития от диагностики текущей ситуации до оценки результатов внедрения изменений:

Диагностика: анализ текущей организационной структуры, оценка управленческих процессов, аудит системы принятия решений, проверка распределения полномочий. Диагностика позволяет оценить состояние компании и найти точки роста.

Построение целевой модели: создание новой организационной структуры, описание измененных процессов, определение новых ролей и обязанностей, разработка показателей успеха. Целевые модели в организационном развитии — это образ будущего состояния организации и четкий план действий, который поможет трансформировать процессы.

Управление изменениями: подготовка плана по переходу к новой модели; информирование сотрудников, обучение новым процессам, сбор и анализ обратной связи. Это масштабная работа по поддержке изменений в компании, чтобы переход к новым процессам прошел комфортно для сотрудников и бизнеса.

Анализ результатов: сравнение показателей до и после изменений, оценка скорости работы новых процессов, измерение удовлетворенности сотрудников, расчет экономического эффекта. Отслеживание метрик и показателей позволяет проследить, насколько полезны были изменения, и при необходимости скорректировать план действий.

В организационном развитии часто используют методы из разных областей управления, например, Agile-подходы помогают быстро тестировать изменения на небольших группах, собирать обратную связь и корректировать планы. Также инструменты дизайн-мышления позволяют глубже понять потребности сотрудников и создавать решения с учетом их опыта. При этом важно уметь работать с сопротивлением изменениям — находить причины несогласия, вовлекать противников изменений в обсуждение и помогать увидеть преимущества новых процессов. Для этого специалисты по оргразвитию или HR-специалисты используют техники фасилитации групповой работы, которые помогают собрать мнения всех участников, найти точки соприкосновения и выработать общее решение.

Оценка эффективности работы по оргразвитию

Результаты организационного развития напрямую зависят от проблемы или задачи, с которой бизнес начинал изменения. Специалисты оценивают успех трансформации по разным критериям, например, была ли решена исходная проблема: исчезли дублирующие функции, слияние компаний прошло успешно, планы стабильно выполняются и другие вызовы, стоящие перед бизнесом.

Тем не менее, важно помнить, что организационное развитие — это постоянный процесс. После завершения одного проекта работа не останавливается, специалисты по оргразвитию могут следить за показателями, собирать обратную связь, корректировать процессы и искать новые точки роста. В итоге компания получает не разовый результат, а постоянно работающую систему улучшений.

Резюме

Организационное развитие становится важным направлением в российских компаниях — подход помогает бизнесу быстро адаптироваться к изменениям рынка и совершенствовать внутренние процессы. В отличие от разовых изменений, организационное развитие создает постоянно работающую систему улучшений.

Ключевую роль в организационном развитии играет HR-департамент, который помогает провести изменения максимально комфортно для сотрудников и получить от них реальную пользу для бизнеса. При этом сами HR-процессы становятся более системными и тесно связанными с бизнес-целями компании.