В век цифровых технологий бизнес сложно представить без информационных систем, сопровождающих деятельность компании. Основная задача таких приложений — оптимизировать работу посредством ускорения коммуникации между сотрудниками, автоматизации типичных действий, хранения важной для бизнеса информации. От выбора платформы напрямую зависит успех компании, поэтому к данному вопросу стоит отнестись серьёзно.
Корпоративное приложение — это программная платформа, предназначенная для работы в корпоративной среде. Иначе говоря, корпоративное приложение представляет собой систему инструментов, позволяющих выполнять бизнес-задачи определённому кругу пользователей. Обычно такая система обладает характерными свойствами.
Особенности корпоративных приложений
Функциональность
Система должна автоматизировать и упрощать выполнение стандартных задач, оставляя сотрудникам время для концентрации на более сложных вопросах.
Производительность
Сотрудники ожидают от приложения мгновенного отклика просто потому, что никто не любит ждать. В бизнес-среде этот пункт имеет большее значение, ведь при необходимости оперативных действий низкая производительность платформы может привести к убыткам.
Надёжность
Ошибки при работе системы могут нанести ощутимый ущерб как пользователям, так и компании в целом. Вряд ли кто-то будет рад неверным расчётам или потере данных.
Совместимость, переносимость, интеграция
Программа должна легко взаимодействовать с ПО, используемым в компании, так как ручной перенос данных — непосильная работа при существующем объёме информации.
Удобство, простота
Даже самая производительная и функциональная платформа не сможет оптимизировать работу компании, если невозможно понять, как с ней работать. Основная задача корпоративного приложения — создать иллюзию простоты посредством удобства её использования.
Корпоративные приложения автоматизируют сложные процессы, в которых участвует большое количество людей с разными ролями и функциями. Именно поэтому при их создании приоритеты смещены на универсальность и функциональность системы в целом, а не на комфорт отдельных пользователей.
Если с технической частью приложения всё более-менее понятно, то вопрос удобства остаётся открытым. Так ли важна эргономичность корпоративной системы, если она решает необходимые задачи? Стоит ли думать о дизайне, если платформа интегрируется со всем софтом компании?
Зачем нужен дизайн корпоративных приложений
Экономическая эффективность
С простым и интуитивно понятным интерфейсом можно снизить порог вхождения и время адаптации к системе. Кроме того, такая система учитывает аспекты масштабируемости, что снизит затраты в дальнейшем. Сейчас плохой UX вреден для бизнеса. Ошибки могут принести компании существенные убытки.
Оптимизация данных
Корпоративные приложения используют возможности больших данных, чтобы в полной мере раскрыть бизнес-идеи. Большинство современных компаний используют аналитику больших данных, чтобы лучше понимать своих клиентов.
Удовлетворённость сотрудников
Хорошо разработанное корпоративное приложение решает реальные проблемы реальных пользователей и не создаёт новых. UX-дизайн улучшает скорость и качество работы и при этом снижает уровень стресса при работе с приложением.
Продуктивность
Пользователям не нужно тратить время на поиск нужной информации или на выполнение однотипных задач, что положительно сказывается на их производительности.
Хороший дизайн корпоративных приложений повышает удовлетворённость и эффективность работы сотрудников.
Но почему же тогда большинство компаний пренебрегают столь важной частью разработки корпоративных приложений, как дизайн? Ответ очевиден: это сложно.
Проблемы дизайна корпоративного приложения
Кросс-платформенная интеграция
При разработке необходимо учитывать все виды входных данных, типы процессов и платформ. Очень часто компании покупают огромное количество ПО во время разработки приложения, не заботясь о том, как это всё интегрировать. А ведь приложение создаётся для пользователей. Это значит, что приложение в первую очередь должно быть удобным. Именно поэтому стоит позаботиться о приятном взаимодействии между всеми структурами.
Исследования
Так как корпоративное приложение предназначено для решения абсолютно разных задач широкого круга людей, исследования чрезвычайно важны. Справиться с этой задачей действительно сложно, так как пользователи приложения абсолютно разные и все они имеют свои требования к функциональности системы. Необходимо понять реальные проблемы юзабилити, и только в этом случае можно двигаться вперёд.
Итеративный процесс
Зафиксировать особенности приложения в один момент просто невозможно. Именно поэтому корпоративное приложение должно пройти несколько этапов разработки.
Трудоёмкость
Этот пункт вытекает из всех предыдущих. Разработка корпоративного приложения — кропотливое и долговременное занятие из-за необходимости учёта всех особенностей. Весь этот процесс от идеи до запуска может занять очень много времени и других ресурсов.
Чаще всего дизайном корпоративных приложений пренебрегают из-за трудоёмкости и сложности его реализации. Но цель оправдывает средства. Хороший дизайн приумножает всё, что было затрачено на его создание.
Несмотря на все сложности создания хорошего дизайна корпоративного приложения, многие компании, в том числе и SimpleOne, стремятся создать продукт, который будет соответствовать всем требованиям бизнеса. В свою очередь, эти требования часто соответствуют тенденциям развития корпоративных приложений.
Тенденции развития корпоративных приложений
Персонализация
Каждый сотрудник может настроить приложение под себя, в соответствии со своими привычками, желаниями и потребностями, с помощью инструментов визуальной разработки.
Удобство использования
Работа с удобными, понятными интерфейсами приносит больше удовольствия от использования приложения.
Функциональность
Интеграция с другими системами, доступ с разных устройств и приятный интерфейс позволяют использовать возможности продукта по максимуму.
В B2B-сегменте дизайн стоит далеко не на первом месте. Мы же делаем ставку в том числе и на дизайн. Наша цель — не только создать функциональную и стабильную систему, но и доказать, что такие системы могут быть дружелюбными, удобными и эстетичными.
Итоги
Корпоративные приложения необходимы для оптимизации бизнес-процессов, и поэтому в первую очередь такие системы должны справляться с поставленными им задачами. Однако технические характеристики не единственный важный фактор при выборе системы, ведь пользоваться приложением будут люди. От того, насколько удобно и приятно пользоваться системой, зависит не только настроение сотрудников, но и качество их работы. А разве это не основная причина внедрения корпоративных приложений?
