site_logo

Чем заменить Salesforce и Microsoft Dynamics CRM?

B2B CRM

Обновлено: 30 сентября 2024

    Уход корпораций Microsoft и Salesforce с российского рынка поставил многие компании в сложное положение. Семейство бизнес-продуктов MS Dynamics, а также популярная CRM-система Salesforce оказались фактически непригодными к использованию российскими компаниями.

    Для пользователей Dynamics CRM это выражается в отсутствии обновлений, технической поддержки, а также удобной и легальной возможности продлить лицензии. Для пользователей Salesforce — в прекращении обслуживания российских клиентов и закрытии доступа к системе.

    Чтобы избежать этих проблем, необходим переход на альтернативную отечественную CRM-систему.

    В статье расскажем об особенностях Microsoft Dynamics CRM и Salesforce, а также подскажем, на что обращать внимание при выборе альтернативы этим системам.

    О Microsoft Dynamics и Salesforce

    Microsoft Dynamics CRM и Salesforce

    — это две популярные CRM-системы для управления взаимоотношениями с клиентами. Обе системы позволяют автоматизировать процессы продаж, управлять маркетинговыми кампаниями, анализировать данные о клиентах и продажах, а также управлять процессами послепродажного обслуживания.

    important2.png

    Основные задачи, которые решают эти CRM-системы:

    Ситуация с Microsoft Dynamics CRM и Salesforce в России на 2024 год

    В 2022 году корпорация Microsoft приняла решение о прекращении своей деятельности на российском рынке. Аналогичное решение приняла и компания Salesforce, прекратив обслуживание российских клиентов и закрыв доступ к своей CRM-системе на территории РФ. Это оказало серьезный удар по бизнесу.

    Для пользователей Dynamics CRM это означает:

    Для пользователей Salesforce ситуация еще более критична, поскольку доступ к системе полностью закрыт для российских компаний.

    По этим причинам использование Microsoft Dynamics CRM и Salesforce в России стало крайне затруднительным или вовсе невозможным. Многим компаниям не остается другого выбора, кроме как перейти на альтернативные российские CRM-системы. Грамотный выбор решения и своевременная миграция позволят избежать рисков и издержек.

    Российские альтернативы зарубежным CRM

    На российском рынке существует ряд систем для автоматизации продаж и взаимодействия с клиентами, которые позиционируются как альтернативы популярным зарубежным решениям.

    Большинство из этих систем либо нацелены в первую очередь на малый бизнес и B2C рынок, ориентированы на «быстрые» продажи и не в полной мере соответствуют потребностям крупных компаний в enterprise-сегменте, либо, наоборот, являются универсальными системами для любых задач и масштабов бизнеса. В таком случае CRM может быть функционально перегружена и при этом не сфокусирована на конкретных бизнес-задачах.

    Многие российские CRM ограничены в гибкости настройки. Часто архитектура системы не позволяет кастомизировать и расширять функциональность без ущерба для производительности. Другие системы предоставляют упрощенный набор инструментов — не хватает полноценной аналитики, интеграции с маркетингом, возможности масштабирования и т.д.

    SimpleOne B2B CRM

    SimpleOne B2B CRM

    — это российская корпоративная CRM-система, созданная специально для оптимизации B2B продаж и маркетинга в крупных компаниях.

    important3.png

    Решение разработано с учетом лучших мировых практик управления продажами в enterprise-сегменте и автоматизирует работу с длинным циклом сделки, характерным для решений класса Microsoft Dynamics CRM и Salesforce.

    Интерфейс CRM-системы, которая заменит Dynamics CRM и заменит SalesForce, для оптимизации и управления корпоративными продажами и маркетингом в B2B-сегменте - SimpleOne B2B CRM

    Возможности SimpleOne B2B CRM:

    SimpleOne обеспечивает комплексную автоматизацию B2B-продаж любой сложности — от налаживания отношений с клиентом до послепродажного обслуживания.

    important1.png

    В контексте миграции с зарубежных решений, SimpleOne B2B CRM во многом схожа по структуре данных, названиям полей, логике построения отчетов, фильтрации данных и в целом по работе с системой. Это в значительной мере упрощает «переезд» пользователей на новую CRM.

    SimpleOne B2B CRM активно внедряется в российских компаниях из сфер телекоммуникаций, ИТ, промышленного производства, наукоемких и инжиниринговых отраслей. Это говорит о востребованности решения в enterprise-сегменте.

    Преимущества SimpleOne B2B CRM перед другими российскими аналогами

    SimpleOne B2B CRM обладает рядом конкурентных преимуществ:

    Отличия SimpleOne B2B CRM от Microsoft Dynamics CRM и Salesforce

    Microsoft Dynamics CRM и Salesforce являются универсальными системами, которые нацелены как на крупные компании, так и на сегмент малого и среднего бизнеса (SMB). Из-за такой широкой направленности решения не имеют глубокой специализации на конкретных задачах.

    В отличие от них, SimpleOne B2B CRM изначально разрабатывалась как специализированное решение для крупного бизнеса, работающего на рынке B2B. Это позволило реализовать ряд ключевых преимуществ:

    Кому подойдет SimpleOne B2B CRM

    В первую очередь SimpleOne B2B CRM ориентирована на крупные компании со следующими характеристиками:

    1. Наличие пула ключевых больших клиентов. Система позволяет вести персонализированную длительную работу по привлечению и удержанию таких контрагентов;
    2. Использование каналов партнерских продаж. SimpleOne B2B CRM автоматизирует взаимодействие с партнерами и регистрацию сделок через них;
    3. Сложные многоэтапные воронки продаж и длинный цикл сделок. Система структурирует процесс от первого контакта до послепродажной поддержки, отражая все этапы;
    4. Наличие собственных маркетинговых подразделений. SimpleOne B2B CRM позволяет глубоко интегрировать маркетинг в воронку продаж для повышения конверсии;
    5. Активный рост и потребность в постоянном масштабировании. Система изначально разработана для крупного бизнеса с запасом на рост.

    Итоги

    Microsoft Dynamics CRM и Salesforce — это системы для комплексной автоматизации продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Эти решения от зарубежных вендоров помогали повышать эффективность бизнес-процессов у многих российских компаний.

    В текущих условиях продолжать работу с MS Dynamics CRM и Salesforce непрактично и рискованно, либо же вовсе невозможно. Компании, использующие ранее эти системы, рано или поздно будут вынуждены провести миграцию на альтернативные российские решения.

    Важно осознавать, что чем дольше откладывать переход — тем сложнее и дороже это будет сделать в будущем. Грамотный выбор нового решения и своевременная миграция данных позволят минимизировать риски и издержки.