Следующий шаг после Jira: что сохраняете и что получаете сверх
Вы на Jira SM и нужно мигрировать. Это не шаг вбок — это возможность получить то, что Jira не давала. Без потери привычек команды.
Мы понимаем — миграция это непросто
Вы годами выстраивали процессы на Jira SM. Команды привыкли к интерфейсу, workflow, очередям. Главный страх — потерять наработанное и провести месяцы в хаосе переходного периода.
Мы были рядом с десятками компаний в этой ситуации. Вот как сделать миграцию управляемой и с выигрышем в возможностях.
Миграция без шока: сначала как было — потом лучше
Подход «сделайте как в Jira». Сначала переносим процессы как есть — сохраняем привычки команды. Потом улучшаем.
Рабочие процессы
Workflow, очереди, маршрутизация заявок — ваши текущие процессы переносятся и работают с первого дня. Команда не теряет продуктивность в переходный период.
Привычный UX
Интуитивный интерфейс с drag-and-drop, дашбордами и inline-редактированием. Снижает время на обучение и сохраняет темп работы команды.
SLA и аналитика
Мониторинг SLA, дашборды, drill-down отчёты — всё, что помогает контролировать качество услуг. Метрики переносятся без потерь.
Базу знаний и каталог услуг
Накопленные знания, каталог услуг, шаблоны обращений — импортируются в SimpleOne и продолжают работать для команды и пользователей.
Рабочие процессы
Workflow, очереди, маршрутизация заявок — ваши текущие процессы переносятся и работают с первого дня. Команда не теряет продуктивность в переходный период.
Привычный UX
Интуитивный интерфейс с drag-and-drop, дашбордами и inline-редактированием. Снижает время на обучение и сохраняет темп работы команды.
SLA и аналитика
Мониторинг SLA, дашборды, drill-down отчёты — всё, что помогает контролировать качество услуг. Метрики переносятся без потерь.
Базу знаний и каталог услуг
Накопленные знания, каталог услуг, шаблоны обращений — импортируются в SimpleOne и продолжают работать для команды и пользователей.
Миграция — возможность получить то, что Jira не давала
Не «мы лучше Jira». А конкретные возможности, которые на Jira приходилось терпеть или обходить плагинами.
Нативный ESM за пределами ИТ
| Jira SM: каждый отдел — отдельный проект. Нет единого сервисного слоя, нет сквозной аналитики. ESM — набор шаблонов. |
| Единый каталог услуг, единый портал, единая аналитика для всех подразделений. Подключить HR, АХО, ИБ — дни, не отдельные проекты. В кейсе МТС Банка платформа охватила 9 подразделений помимо ИТ. |
| «На Jira каждый отдел — отдельный проект. На SimpleOne — единая сервисная платформа для всей компании» |
Кастомизация сложных процессов
| Jira SM: кастомный SLA, сложные согласования — через Marketplace-плагины. Ключевые фичи заблокированы за Premium/Enterprise. |
| No-code + Low-code + Pro-code. Кастомный SLM за дни. Визуальный редактор процессов, форм и маршрутизации. Свой API поверх платформенного — 1 запрос вместо 5. Без плагинов. |
| «На Jira кастомный SLA — это плагин. На SimpleOne — ваша команда строит за день» |
Самостоятельность без вендор-лока
| Jira SM: экосистема Atlassian: JSM + Software + Confluence + Opsgenie. Глубокая привязка. Лицензии недоступны в РФ. |
| Реестр российского ПО, on-premise, полный контроль. Команда из 5 человек развивает систему без интегратора. Экспертиза внутри, нет привязки к экосистеме. |
| «Вы уходите с Jira, потому что зависимость стала невыносимой. Не повторяйте эту ошибку» |
Интеграции с российским ландшафтом
| Jira SM: огромный Marketplace, но интеграция с российскими системами — через костыли или сторонние плагины. |
| Свой API-слой: интеграция с IDM, CMDB, корпоративными мессенджерами, порталами. Поддержка REST/SOAP, AMQP. Каждая команда может подключить своего бота. |
| «Marketplace заменяется на открытый API, который ваша команда адаптирует под свой ландшафт» |
Все возможности — в базе
| Jira SM: virtual agent, расширенный incident management, asset management — за Premium/Enterprise. Marketplace-плагины — отдельная стоимость. |
| Все возможности платформы доступны. Нет тарифных ограничений на фичи. Pro-code, ESM, аналитика — в базе. Портал самообслуживания — бесплатно. Цена предсказуема. |
| «Все возможности — в базе. Без тарифных сюрпризов» |
AI на вашей инфраструктуре
| Jira SM: Atlassian Intelligence мощна, но завязана на облако Atlassian и недоступна в РФ. |
| Первая в России GenAI корпоративная low-code платформа. AI-оркестратор агентов, классификация, генерация ответов, нейропоиск, чат-боты. On-premise, под контролем клиента. |
| «AI-возможности уровня Atlassian Intelligence — но на вашей инфраструктуре» |
Нативный ESM за пределами ИТ
| Jira SM: каждый отдел — отдельный проект. Нет единого сервисного слоя, нет сквозной аналитики. ESM — набор шаблонов. |
| Единый каталог услуг, единый портал, единая аналитика для всех подразделений. Подключить HR, АХО, ИБ — дни, не отдельные проекты. В кейсе МТС Банка платформа охватила 9 подразделений помимо ИТ. |
| «На Jira каждый отдел — отдельный проект. На SimpleOne — единая сервисная платформа для всей компании» |
Кастомизация сложных процессов
| Jira SM: кастомный SLA, сложные согласования — через Marketplace-плагины. Ключевые фичи заблокированы за Premium/Enterprise. |
| No-code + Low-code + Pro-code. Кастомный SLM за дни. Визуальный редактор процессов, форм и маршрутизации. Свой API поверх платформенного — 1 запрос вместо 5. Без плагинов. |
| «На Jira кастомный SLA — это плагин. На SimpleOne — ваша команда строит за день» |
Самостоятельность без вендор-лока
| Jira SM: экосистема Atlassian: JSM + Software + Confluence + Opsgenie. Глубокая привязка. Лицензии недоступны в РФ. |
| Реестр российского ПО, on-premise, полный контроль. Команда из 5 человек развивает систему без интегратора. Экспертиза внутри, нет привязки к экосистеме. |
| «Вы уходите с Jira, потому что зависимость стала невыносимой. Не повторяйте эту ошибку» |
Интеграции с российским ландшафтом
| Jira SM: огромный Marketplace, но интеграция с российскими системами — через костыли или сторонние плагины. |
| Свой API-слой: интеграция с IDM, CMDB, корпоративными мессенджерами, порталами. Поддержка REST/SOAP, AMQP. Каждая команда может подключить своего бота. |
| «Marketplace заменяется на открытый API, который ваша команда адаптирует под свой ландшафт» |
Все возможности — в базе
| Jira SM: virtual agent, расширенный incident management, asset management — за Premium/Enterprise. Marketplace-плагины — отдельная стоимость. |
| Все возможности платформы доступны. Нет тарифных ограничений на фичи. Pro-code, ESM, аналитика — в базе. Портал самообслуживания — бесплатно. Цена предсказуема. |
| «Все возможности — в базе. Без тарифных сюрпризов» |
AI на вашей инфраструктуре
| Jira SM: Atlassian Intelligence мощна, но завязана на облако Atlassian и недоступна в РФ. |
| Первая в России GenAI корпоративная low-code платформа. AI-оркестратор агентов, классификация, генерация ответов, нейропоиск, чат-боты. On-premise, под контролем клиента. |
| «AI-возможности уровня Atlassian Intelligence — но на вашей инфраструктуре» |
Проблемы, которые вы терпели на Jira SM
Миграция — это шанс избавиться от ограничений, которые вы принимали как данность.
Нет вендор-лока
| Было: привязка к экосистеме Atlassian, невозможность жить без Confluence и Opsgenie |
| Стало: полностью самостоятельная платформа. Экспертиза остаётся внутри компании. JavaScript вместо проприетарных языков |
Нет Marketplace-зависимости
| Было: каждая нетривиальная функция — через плагин. Совместимость, обновления, отдельные лицензии |
| Стало: все инструменты на одной платформе. SLA, CMDB, портал, согласования, база знаний — нативно |
Прозрачная стоимость
| Было: базовая цена + Premium-фичи + плагины + Data Center. Итоговый TCO — сюрприз |
| Стало: все возможности в базе. Портал самообслуживания бесплатно. Предсказуемая цена владения |
Полный контроль данных
| Было: облако Atlassian вне вашей юрисдикции. Data Center — дорого без поддержки вендора. |
| Стало: on-premise размещение, реестр российского ПО, данные под вашим контролем, все регуляторные требования выполнены |
Нет вендор-лока
| Было: привязка к экосистеме Atlassian, невозможность жить без Confluence и Opsgenie |
| Стало: полностью самостоятельная платформа. Экспертиза остаётся внутри компании. JavaScript вместо проприетарных языков |
Нет Marketplace-зависимости
| Было: каждая нетривиальная функция — через плагин. Совместимость, обновления, отдельные лицензии |
| Стало: все инструменты на одной платформе. SLA, CMDB, портал, согласования, база знаний — нативно |
Прозрачная стоимость
| Было: базовая цена + Premium-фичи + плагины + Data Center. Итоговый TCO — сюрприз |
| Стало: все возможности в базе. Портал самообслуживания бесплатно. Предсказуемая цена владения |
Полный контроль данных
| Было: облако Atlassian вне вашей юрисдикции. Data Center — дорого без поддержки вендора. |
| Стало: on-premise размещение, реестр российского ПО, данные под вашим контролем, все регуляторные требования выполнены |
Не фичи, а ценности и подходы
Мы не сравниваем фича-в-фичу. Мы сравниваем то, что влияет на ваш бизнес.
Критерий | Jira Service Management | SimpleOne |
|---|---|---|
| ESM-архитектура | Шаблоны для отделов, каждый — отдельный проект | Нативная ESM: единый каталог, портал, аналитика |
| Кастомизация | Admin-доступ + Marketplace-плагины для сложных сценариев | No/Low/Pro-code, визуальный редактор, кастомные виджеты |
| SLA/SLM | Базовый SLA, расширенный — Premium/плагин | SLM-микросервис на уровне платформы, высокая производительность |
| Интеграции | Marketplace (Slack, Teams, Bitbucket). Российские системы — костыли | REST/SOAP/AMQP, Transform Maps, интеграция с 1C, IDM, мессенджерами |
| AI-возможности | Atlassian Intelligence — облако, недоступно в РФ | GenAI-платформа on-premise: агенты, классификация, нейропоиск |
| Лицензирование портала | По тарифу, зависит от плана | Бесплатно, без ограничений по пользователям |
| Размещение | Cloud / Data Center (без поддержки в РФ) | On-premise, реестр российского ПО |
| Вендор-зависимость | Экосистема Atlassian, проприетарная платформа | JavaScript, открытый API, развитие инхаус-командой |
Частые вопросы о миграции
Сколько времени занимает миграция с Jira SM на SimpleOne?
Типичный срок миграции — 3–6 месяцев, в зависимости от сложности процессов и объёма данных. Компания АЭРОДИСК завершила полную миграцию за 4 месяца. Подход «сначала как в Jira» позволяет команде работать с первого дня, а улучшения внедрять поэтапно.
Можно ли перенести данные из Jira — тикеты, базу знаний, workflow?
Да. SimpleOne поддерживает импорт данных через Transform Maps и API. Тикеты, комментарии, вложения, структуру каталога услуг и базу знаний можно перенести. Workflow воссоздаётся в визуальном редакторе процессов — часто в улучшенном виде, без ограничений Jira.
Нужен ли интегратор для внедрения?
Не обязательно. Благодаря Low-code платформе команда из 5 человек может самостоятельно развивать систему. Есть центр обучения с курсами для администраторов и разработчиков, детальная документация на русском языке и активное сообщество. При необходимости к проекту можно подключить сертифицированного партнёра.
SimpleOne — это только ITSM или полноценная ESM-платформа?
SimpleOne изначально спроектирован как ESM-платформа. Трёхуровневая архитектура: LCAP (Low-code платформа) → ESM-платформа (CMDB, портфель услуг, портал, база знаний, SLA, согласования) → Бизнес-приложения (ITSM, ITAM, SDLC, B2B CRM, HRMS). Вы можете начать с ITSM и масштабировать на любые подразделения — HR, АХО, ИБ, финансы — используя единую платформу.
Какие AI-возможности доступны в SimpleOne?
SimpleOne — первая в России GenAI корпоративная low-code платформа. Возможности включают: AI-агенты для автоматизации 0 и 1 линии поддержки, классификацию и маршрутизацию заявок, нейропоиск по базе знаний, AI-чатботы на сервисном портале, предиктивную аналитику, OCR для автоматического создания записей. Всё работает on-premise, на вашей инфраструктуре.
Есть ли у SimpleOne подтверждённые альтернативы Jira Service Management для российских компаний?
SimpleOne — лидер рынка ITSM-систем России 2025 по рейтингу TAdviser. Среди клиентов, мигрировавших с Jira и западных систем: АЭРОДИСК, ГК «Эталон», Fplus, Softline. Платформа входит в реестр российского ПО и полностью соответствует требованиям импортозамещения.
Покажем миграцию на демо
Привычный интерфейс + новые возможности. 30 минут — и вы увидите, как будет работать ваша команда на SimpleOne.