Шесть проектов с решением SimpleOne представлены на премию Global CIO

Конкурс «Проект года» от Global CIO — авторитетная отраслевая площадка для ИТ-руководителей и интеграторов, где в 2025 году представлено более 630 заявок от ведущих компаний. Главная гарантия качества: каждая заявка проходит обязательную верификацию со стороны ИТ-руководителя компании-заказчика, что подтверждает реальные бизнес-результаты внедрений и исключает недостоверную информацию.

Платформа SimpleOne выступает решением по цифровизации бизнес-процессов сразу в шести проектах на премии Global CIO. Среди них — решения для государственных структур, образовательных организаций, банков и ИТ-интеграторов. Проекты различаются по масштабу: от экспресс-миграции за два месяца до масштабной системы техподдержки в государственном секторе. Ниже — подробнее о каждом из проектов.

ИИ маршрутизирует обращения 270 тысяч студентов Президентской Академии

Крупнейший вуз Европы внедрил ESM-платформу, которая объединила техподдержку, многофункциональный центр и пять институтов в части взаимодействия с обучающимися. 

Масштаб: Система обслуживает 270 тысяч студентов ежегодно и 15 000 сотрудников в 59 филиалах по всей России. 

Как вузу удалось научить ИИ распознавать запросы студентов и сократить время обработки обращений? Читайте по ссылке на сайте премии→

От ServiceNow к SimpleOne за 2 месяца: кейс бесшовной миграции

Компания Commonwealth Partnership за 2 месяца полностью перешла с ServiceNow на SimpleOne без остановки ИТ-поддержки. 

Ключевая особенность: реализация принципа Rapid Application Development. Итеративная разработка с немедленным согласованием и внедрением требований заказчика. 

Как компании удалось мигрировать с западной ITSM без потери данных и простоев в работе службы поддержки?  Читайте по ссылке на сайте премии→

«Инфосистемы Джет»: бесшовная миграция для 2 тысяч клиентов

Ведущий ИТ-интегратор перешёл с зарубежной системы на SimpleOne. 

Масштаб: Компания обслуживает более 2 тысяч юридических лиц с индивидуальными SLA для каждого — количество метрик обширно и продолжает расти. 

Микросервисная архитектура держит высокую нагрузку:

• количество операций превышает 15 тысяч событий в минуту
• насчитывается более 30 автоматизированных сервисов, охватывающих все ключевые процессы ИТ. 

Миграция 30+ автоматизированных сервисов за ночь — как «Инфосистемы Джет» сохранили бизнес-непрерывность? Читайте по ссылке на сайте премии→ 

ФКУ «Соцтех»: цифровая трансформация социальной сферы России с использованием SimpleOne

ФКУ «Соцтех» запустил единую систему техподдержки для Государственной информационной системы «Единая цифровая платформа в социальной сфере». 

Масштаб проекта: 22,5 тысячи автоматизированных рабочих мест, более 60 тысяч заявок ежемесячно, работа во всех 89 регионах России. 

Задачи:

• техподдержка для выплат на 330 миллиардов рублей;
• обработка 4,7 миллиарда межведомственных запросов.

Узнайте, как low-code платформа помогла запустить федеральную систему за рекордные сроки и масштабировать её на всю страну: Читайте по ссылке на сайте премии→

ИИ Анюта: диспетчер для обработки обращений пользователей

В процессе работы с ITSM-системой SimpleOne специалисты ФКУ «Соцтех» разработали и внедрили модуль «ИИ Анюта». 

Функциональность:

• автоматически формирует запросы на обслуживание и инциденты на базе обращений;
• взаимодействует с платформой SimpleOne через API, что обеспечивает масштабируемость и независимость компонентов.

Технология собственной нейросети на базе PyTorch:

• обрабатывает обращения пользователей за 2 секунды вместо 8–10 минут;
• самостоятельно определяет тип заявки и назначает исполнителя;
• постоянно учится на базе новых данных.

Как нейросеть сократила обработку обращений с 10 минут до 2 секунд и сэкономила 857 часов? Читайте по ссылке на сайте премии→ 

Банк «Санкт-Петербург»: централизация ИТ без остановки бизнеса

Банк мигрировал с прежней ITSM-системы OmniTracker на SimpleOne ITSM.

Масштаб: перенесено 12 процессов и более 50 тысяч конфигурационных единиц. 

Что изменилось:

• полностью устранена «силосная» культура в ИТ-подразделениях;
• автоматические интеграции с 13 системами наполняют базу данных без участия человека.

Как банк настроил 13 интеграций и сократил ручную работу на 90%: Читайте по ссылке на сайте премии→ 

На премии Global CIO «Проект года» представлены шесть проектов крупнейших компаний, в которых платформа  SimpleOne стала основным решением для автоматизации бизнес-процессов. Премия Global CIO является одной из самых авторитетных площадок для ИТ-руководителей. Мы гордимся, что наши решения стали частью федеральных и инновационных инициатив. Голосуйте за понравившийся проект на сайте конкурса.