AUXO внедрил российскую систему SimpleOne ITSM для управления ИТ-сервисами
Обновлено: 28 ноября 2024
Ведущий поставщик комплексных ИТ-решений с 30-летней историей AUXO успешно завершил масштабный проект по внедрению российской ITSM-системы SimpleOne для управления внутренними ИТ-процессами компании. В рамках проекта компания преодолела технологические ограничения, связанные с уходом зарубежных вендоров, и создала единую среду для управления ИТ-сервисами для более чем 1000 пользователей.
Начавший свою историю как ИТ-департамент международной корпорации более 30 лет назад, сегодня AUXO успешно работает как независимая российская компания. Но в условиях трансформации российского ИТ-рынка компания столкнулась с необходимостью замены нескольких систем управления ИТ-сервисами, включая ServiceNow. AUXO сделал выбор в пользу SimpleOne ITSM, что позволило не только обеспечить непрерывность бизнес-процессов, но и существенно оптимизировать управление ИТ-инфраструктурой.
«Мы приняли решение использовать то же решение, которое предлагаем нашим клиентам. Благодаря тому, что мы придерживались парадигмы максимального использования стандартной функциональности SimpleOne, нам удалось запустить систему в рекордно короткие сроки — всего за два месяца»
Алексей Конышков Заместитель генерального директора по операционной деятельности AUXO
«Проект внедрения SimpleOne в AUXO выступил одной из опорных точек для наших специалистов, позволив нарастить экспертизу по решениям партнера, получить практический опыт разработки под определенные бизнес-задачи компании. Собственный опыт всегда является уникальным, поэтому данный проект приобретает большую ценность»
Михаил Лобанов Руководитель направления СХ автоматизации AUXO
Внедренная система SimpleOne ITSM позволила создать единое цифровое пространство для всех ИТ-процессов компании. Сегодня в системе работают 70 специалистов технической поддержки, которые обрабатывают заявки через унифицированный портал самообслуживания. Система автоматически распределяет запросы через сервисный каталог, управляет процессами заказа и обслуживания ИТ-оборудования, а также интегрируется с корпоративными системами, включая Active Directory.
«Кейс AUXO отлично демонстрирует, как российские компании могут быстро и эффективно решать задачи импортозамещения. Компания с международной экспертизой и высокими стандартами качества смогла реализовать проект, ориентируясь на стандартную функциональность нашего решения. Мы видим в этом дополнительное подтверждение того, что заложенные нами практики ITSM действительно носят практический характер и готовы к использованию сразу после развертывания»
Сергей Чуканов Генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG
