ITSM не только для ИТ. Автоматизация процессов Финансового департамента и Департамента по развитию
обновлено: 8 декабря 2025
Елена Барановская, руководитель направления ITSM в IRB Family, выступила с докладом «ITSM не только для ИТ. Автоматизация процессов Финансового департамента и Департамента по развитию» и рассказала:
- как non-ИТ департаменты (финансы и эксплуатация) используют SimpleOne для автоматизации своих процессов;
- почему заявитель сам выбирает подрядчика, срочность и маршрут заявки — и как это влияет на сервис;
- как работает обратная связь вне системы: исполнение и комментарии — прямо из email;
- как на платформе построен полноценный процесс оформления командировок с интеграцией в ERP и Банком России.