BPM-системы или Low-Code платформы: что эффективнее для автоматизации бизнес-процессов в 2025?

Применяя принципы BPM, компания анализирует текущие процессы, выявляет узкие места и разрабатывает улучшенные версии для повышения эффективности.

• BPMN (Business Process Model and Notation) — стандартизированный язык графического представления бизнес-процессов, то есть набор символов и правил для создания понятных схем процессов. BPMN используется для визуализации процессов, упрощая восприятие информации как для бизнес-анализа, так и для технических специалистов.
• BPMS (Business Process Management System) — программное обеспечение для автоматизации, мониторинга и оптимизации бизнес-процессов. Оно позволяет не только моделировать процессы, но и автоматизировать их исполнение, контролировать и анализировать. BPMS интегрируется с ИТ-системами (CRM, ERP), обеспечивая автоматизацию различных процессов: обработка заявок клиентов, управление закупками, согласование договоров, инцидентами в техподдержке, кадровыми процессами и др.

Переход от бумажных схем и ручных операций к цифровым инструментам стал настоящим прорывом в управлении бизнес-процессами. Концепции BPM предложили бизнесу способ сделать процессы более прозрачными, но, как и в любой технологии, путь к успеху не всегда прямой. Нужно не только правильно выбрать инструмент, но и грамотно настроить его под особенности работы компании. У каждой концепции BPM — будь то BPMN для визуализации, BPMS для автоматизации или другие — свои преимущества и нюансы. И хотя они могут значительно упростить работу, важно понимать, что для каждого бизнеса потребуется индивидуальный подход.

Задачи, которые решает BPMS

BPM-системы — как универсальный инструмент для бизнеса: помогают навести порядок, автоматизировать рутину и держать руку на пульсе ключевых показателей. Давайте разберёмся, какие конкретно задачи они решают.​

1. Оптимизация процессов

Представьте, что согласование отпуска в вашей компании затягивается на неопределённый срок: сначала необходимо оформить заявление, затем оно проходит через нескольких руководителей, задерживаясь на каждом этапе. С помощью BPM-системы можно чётко выстроить маршрут согласования, минимизируя задержки и повышая эффективность процесса.

2. Автоматизация процессов

BPM-системы автоматизируют рутинные, повторяющиеся задачи, снижая вероятность ошибок, ускоряя процессы и повышая их предсказуемость. Например, процесс согласования документов, который раньше занимал много времени, теперь автоматически проходит через все этапы утверждения и уведомления, исключая человеческие ошибки. 

Однако важно помнить: такие системы лучше всего работают с формализованными и заранее описанными сценариями. Если процесс нестандартный или часто меняется, автоматизация может потребовать доработок или быть ограниченной.

3. Аналитика KPI

Чтобы понимать, насколько эффективно работают процессы, важно отслеживать ключевые показатели (KPI). BPM-системы предоставляют инструменты для мониторинга в реальном времени и показывают, где возникают задержки и что можно улучшить. Например, с их помощью можно отслеживать выполнение соглашений об уровне обслуживания (SLA), что позволяет точно определять, соблюдается ли время отклика или выполнение задачи в установленные сроки. В случае отклонений от стандартов, система немедленно уведомляет ответственных, что позволяет быстро предпринять необходимые действия для исправления ситуации.

Новые тенденции рынка 2025

В 2025 году рынок управления бизнес-процессами (BPM) продолжает стремительно развиваться, компании внедряют инновационные технологии и адаптируются к новым бизнес-реалиям. Ниже представлены ключевые тенденции, формирующие облик BPM в текущем году:

1. Low-code/no-code решения

Согласно прогнозам аналитической компании Gartner, к 2025 году 70% новых приложений будут создаваться с использованием технологий low-code и no-code (LCNC). Эти платформы дают создавать приложения с минимальным программированием, что ускоряет процессы разработки и снижает зависимость от профессиональных программистов. В России уже 21,6% компаний внедряют LCNC-решения, а 42,3% планируют их внедрение в ближайшем будущем.

2. Интеграция BPM с искусственным интеллектом (AI)

Искусственный интеллект становится неотъемлемой частью современных BPM-систем. По данным отчета PEX Network, 57% компаний в мире уже используют или планируют внедрить AI-решения в свои BPM-платформы. Интеграция AI позволяет автоматизировать рутинные процессы, принимать более качественные решения на основе анализа данных и быстрее адаптироваться к изменениям рынка.

3. Демократизация автоматизации

Благодаря развитию LCNC-платформ и доступности технологий автоматизации, нетехнические сотрудники получают возможность самостоятельно создавать и настраивать бизнес-приложения. Это способствует сокращению разрыва между бизнесом и IT, позволяя быстрее адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка и повышать операционную эффективность.

Почему BPM-системы смотрят в сторону Low-code?

Традиционные BPM-системы часто оказываются громоздкими и требуют значительных ресурсов для настройки и поддержки. Здесь на помощь приходит Low-code, позволяющий создавать и модифицировать приложения с минимальным написанием кода.​

1. Ускорение внедрения и изменений

Ранее внесение изменений в бизнес-процессы могло занимать недели или месяцы из-за необходимости детальной разработки сложной функциональности, написания кода и интеграции с другими системами. С low-code платформой, используя визуальные инструменты и преднастроенные компоненты, изменения можно вносить значительно быстрее.

2. Снижение зависимости от разработчиков

Традиционные BPM-системы требуют участия квалифицированных программистов для настройки и поддержки. С помощью low-code бизнес-аналитики и другие специалисты без глубоких знаний программирования также могут создавать и изменять приложения. 

3. Гибкость и адаптивность

Интеграция low-code платформ с BPM-системами позволяет быстро реагировать на изменения: добавлять новую функциональность или корректировать существующие процессы без необходимости кардинально перестраивать систему. 

4. Снижение затрат на разработку и поддержку

Использование Low-code подхода сокращает расходы на поддержку платформы за счёт снижения потребности в узкоспециализированных разработчиках, упрощённого обновления системы и минимизации затрат на доработку функциональности. Визуальные инструменты и преднастроенные компоненты позволяют вносить изменения быстрее и без значительных вложений. Интеграция Low-code в BPM-системы стала ответом на современные требования бизнеса к скорости, гибкости и эффективности.

Что остаётся недоступным BPM?

Многие рассматривают BPM-системы как универсальный ответ на все задачи автоматизации. Но если копнуть глубже — становится очевидно: у таких решений есть архитектурные ограничения, заложенные ещё на этапе проектирования. Они отлично справляются с регламентными процессами, но быстро упираются в потолок, когда бизнесу нужны гибкость, масштабируемость и разработка собственных цифровых продуктов.

Ограничения BPM-систем

BPM-системы предназначены для автоматизации бизнес-процессов, управления потоками задач и обеспечения согласованности операций. Однако, несмотря на свою гибкость, они имеют несколько важных ограничений:

• Разработка полноценных бизнес-приложений

BPM-системы изначально создавались для описания и исполнения бизнес-процессов, а не для построения интерфейсных или клиентских решений. Их архитектура не предусматривает полноценную логику работы приложений, поддержку пользовательских сценариев или сложных взаимодействий. В результате, любая попытка «собрать приложение» на базе BPM превращается в компромисс между логикой и удобством.

• Гибкая работа с данными и нестандартными объектами

Большинство BPM-систем работают с жёсткой структурой справочников, карточек и форм, и плохо масштабируются при необходимости внедрения сложных бизнес-сущностей, иерархий или динамически формируемых объектов. Добавление новых типов данных или изменение структуры часто требует вмешательства разработчиков или обходных решений.

• Интеграция на уровне полноценной платформы

Хотя многие BPM-системы предлагают коннекторы и интеграции, они редко обеспечивают уровень гибкости, необходимый для глубокой и устойчивой интеграции с внешними системами (через API, Webhook, событийную модель). Особенно сложно масштабировать такие интеграции при изменении бизнес-требований.

• Масштабируемость и повторное использование компонентов

BPM-системы плохо приспособлены для построения повторно используемых модулей, шаблонов или компонентной архитектуры. Если в компании появляется несколько проектов с похожей логикой, приходится повторно реализовывать процессы или копировать схожие схемы вручную, без настоящей переиспользуемости.

• Поддержка гибридных сценариев: от no-code до pro-code

Классические BPM-решения предполагают либо настройку через интерфейс, либо разработку через отдельные скрипты. Отсутствие единой среды, где можно сочетать no-code, low-code и полноценный код, делает развитие системы фрагментированным. Такой подход тормозит внедрение изменений и усложняет сопровождение.

• BPM (Business Process Management) — управленческая дисциплина, методология работы с бизнес-процессами. Применяя принципы BPM, компания анализирует текущие процессы, выявляет узкие места и разрабатывает улучшенные версии для повышения эффективности.
• BPMN (Business Process Model and Notation) — стандартизированный язык графического представления бизнес-процессов, то есть набор символов и правил для создания понятных схем процессов. BPMN используется для визуализации процессов, упрощая восприятие информации как для бизнес-анализа, так и для технических специалистов.
• BPMS (Business Process Management System) — программное обеспечение для автоматизации, мониторинга и оптимизации бизнес-процессов. Оно позволяет не только моделировать процессы, но и автоматизировать их исполнение, контролировать и анализировать. BPMS интегрируется с ИТ-системами (CRM, ERP), обеспечивая автоматизацию различных процессов: обработка заявок клиентов, управление закупками, согласование договоров, инцидентами в техподдержке, кадровыми процессами и др.

Переход от бумажных схем и ручных операций к цифровым инструментам стал настоящим прорывом в управлении бизнес-процессами. Концепции BPM предложили бизнесу способ сделать процессы более прозрачными, но, как и в любой технологии, путь к успеху не всегда прямой. Нужно не только правильно выбрать инструмент, но и грамотно настроить его под особенности работы компании. У каждой концепции BPM — будь то BPMN для визуализации, BPMS для автоматизации или другие — свои преимущества и нюансы. И хотя они могут значительно упростить работу, важно понимать, что для каждого бизнеса потребуется индивидуальный подход.

Задачи, которые решает BPMS

BPM-системы — как универсальный инструмент для бизнеса: помогают навести порядок, автоматизировать рутину и держать руку на пульсе ключевых показателей. Давайте разберёмся, какие конкретно задачи они решают.​

1. Оптимизация процессов

Представьте, что согласование отпуска в вашей компании затягивается на неопределённый срок: сначала необходимо оформить заявление, затем оно проходит через нескольких руководителей, задерживаясь на каждом этапе. С помощью BPM-системы можно чётко выстроить маршрут согласования, минимизируя задержки и повышая эффективность процесса.

2. Автоматизация процессов

BPM-системы автоматизируют рутинные, повторяющиеся задачи, снижая вероятность ошибок, ускоряя процессы и повышая их предсказуемость. Например, процесс согласования документов, который раньше занимал много времени, теперь автоматически проходит через все этапы утверждения и уведомления, исключая человеческие ошибки. 

Однако важно помнить: такие системы лучше всего работают с формализованными и заранее описанными сценариями. Если процесс нестандартный или часто меняется, автоматизация может потребовать доработок или быть ограниченной.

3. Аналитика KPI

Чтобы понимать, насколько эффективно работают процессы, важно отслеживать ключевые показатели (KPI). BPM-системы предоставляют инструменты для мониторинга в реальном времени и показывают, где возникают задержки и что можно улучшить. Например, с их помощью можно отслеживать выполнение соглашений об уровне обслуживания (SLA), что позволяет точно определять, соблюдается ли время отклика или выполнение задачи в установленные сроки. В случае отклонений от стандартов, система немедленно уведомляет ответственных, что позволяет быстро предпринять необходимые действия для исправления ситуации.

Новые тенденции рынка 2025

В 2025 году рынок управления бизнес-процессами (BPM) продолжает стремительно развиваться, компании внедряют инновационные технологии и адаптируются к новым бизнес-реалиям. Ниже представлены ключевые тенденции, формирующие облик BPM в текущем году:

1. Low-code/no-code решения

Согласно прогнозам аналитической компании Gartner, к 2025 году 70% новых приложений будут создаваться с использованием технологий low-code и no-code (LCNC). Эти платформы дают создавать приложения с минимальным программированием, что ускоряет процессы разработки и снижает зависимость от профессиональных программистов. В России уже 21,6% компаний внедряют LCNC-решения, а 42,3% планируют их внедрение в ближайшем будущем.

2. Интеграция BPM с искусственным интеллектом (AI)

Искусственный интеллект становится неотъемлемой частью современных BPM-систем. По данным отчета PEX Network, 57% компаний в мире уже используют или планируют внедрить AI-решения в свои BPM-платформы. Интеграция AI позволяет автоматизировать рутинные процессы, принимать более качественные решения на основе анализа данных и быстрее адаптироваться к изменениям рынка.

3. Демократизация автоматизации

Благодаря развитию LCNC-платформ и доступности технологий автоматизации, нетехнические сотрудники получают возможность самостоятельно создавать и настраивать бизнес-приложения. Это способствует сокращению разрыва между бизнесом и IT, позволяя быстрее адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка и повышать операционную эффективность.

Почему BPM-системы смотрят в сторону Low-code?

Традиционные BPM-системы часто оказываются громоздкими и требуют значительных ресурсов для настройки и поддержки. Здесь на помощь приходит Low-code, позволяющий создавать и модифицировать приложения с минимальным написанием кода.​

1. Ускорение внедрения и изменений

Ранее внесение изменений в бизнес-процессы могло занимать недели или месяцы из-за необходимости детальной разработки сложной функциональности, написания кода и интеграции с другими системами. С low-code платформой, используя визуальные инструменты и преднастроенные компоненты, изменения можно вносить значительно быстрее.

2. Снижение зависимости от разработчиков

Традиционные BPM-системы требуют участия квалифицированных программистов для настройки и поддержки. С помощью low-code бизнес-аналитики и другие специалисты без глубоких знаний программирования также могут создавать и изменять приложения. 

3. Гибкость и адаптивность

Интеграция low-code платформ с BPM-системами позволяет быстро реагировать на изменения: добавлять новую функциональность или корректировать существующие процессы без необходимости кардинально перестраивать систему. 

4. Снижение затрат на разработку и поддержку

Использование Low-code подхода сокращает расходы на поддержку платформы за счёт снижения потребности в узкоспециализированных разработчиках, упрощённого обновления системы и минимизации затрат на доработку функциональности. Визуальные инструменты и преднастроенные компоненты позволяют вносить изменения быстрее и без значительных вложений. Интеграция Low-code в BPM-системы стала ответом на современные требования бизнеса к скорости, гибкости и эффективности.

Что остаётся недоступным BPM?

Многие рассматривают BPM-системы как универсальный ответ на все задачи автоматизации. Но если копнуть глубже — становится очевидно: у таких решений есть архитектурные ограничения, заложенные ещё на этапе проектирования. Они отлично справляются с регламентными процессами, но быстро упираются в потолок, когда бизнесу нужны гибкость, масштабируемость и разработка собственных цифровых продуктов.

Ограничения BPM-систем

BPM-системы предназначены для автоматизации бизнес-процессов, управления потоками задач и обеспечения согласованности операций. Однако, несмотря на свою гибкость, они имеют несколько важных ограничений:

• Разработка полноценных бизнес-приложений

BPM-системы изначально создавались для описания и исполнения бизнес-процессов, а не для построения интерфейсных или клиентских решений. Их архитектура не предусматривает полноценную логику работы приложений, поддержку пользовательских сценариев или сложных взаимодействий. В результате, любая попытка «собрать приложение» на базе BPM превращается в компромисс между логикой и удобством.

• Гибкая работа с данными и нестандартными объектами

Большинство BPM-систем работают с жёсткой структурой справочников, карточек и форм, и плохо масштабируются при необходимости внедрения сложных бизнес-сущностей, иерархий или динамически формируемых объектов. Добавление новых типов данных или изменение структуры часто требует вмешательства разработчиков или обходных решений.

• Интеграция на уровне полноценной платформы

Хотя многие BPM-системы предлагают коннекторы и интеграции, они редко обеспечивают уровень гибкости, необходимый для глубокой и устойчивой интеграции с внешними системами (через API, Webhook, событийную модель). Особенно сложно масштабировать такие интеграции при изменении бизнес-требований.

• Масштабируемость и повторное использование компонентов

BPM-системы плохо приспособлены для построения повторно используемых модулей, шаблонов или компонентной архитектуры. Если в компании появляется несколько проектов с похожей логикой, приходится повторно реализовывать процессы или копировать схожие схемы вручную, без настоящей переиспользуемости.

• Поддержка гибридных сценариев: от no-code до pro-code

Классические BPM-решения предполагают либо настройку через интерфейс, либо разработку через отдельные скрипты. Отсутствие единой среды, где можно сочетать no-code, low-code и полноценный код, делает развитие системы фрагментированным. Такой подход тормозит внедрение изменений и усложняет сопровождение.

Возможности современных Low-code платформ

Low-code платформы открывают новые возможности для автоматизации и корпоративной разработки. После ухода западных вендоров особенно востребованы отечественные решения, которые позволяют быстро создавать и изменять бизнес-приложения без глубоких технических знаний. Такие платформы дают компаниям ряд преимуществ:

Гибкость разработки и кастомизации

Современные платформы используют многоуровневый подход к разработке, объединяя no-code, low-code и pro-code инструменты. No-code позволяет быстро настраивать приложения без программирования, а low-code упрощает создание бизнес-логики через визуальные интерфейсы. Для сложных задач предусмотрен pro-code режим, где опытные разработчики могут использовать JavaScript.

Удобная среда разработки с встроенной справкой помогает находить нужную информацию без переключения между разными ресурсами. Drag-and-drop интерфейсы позволяют легко создавать пользовательские формы и экраны, просто перетаскивая элементы. Визуальные редакторы помогают наглядно выстраивать бизнес-процессы без написания кода.

Автоматизация процессов

Наряду с возможностями разработки, Low-code платформы позволяют автоматизировать рутинные операции и согласования. В отличие от классических BPM-систем, такие инструменты обеспечивают большую гибкость, позволяя адаптировать процессы под конкретные задачи бизнеса, а не только под заранее заданные шаблоны
Скорость разработки (Time to Market)

Быстрее вывести решения на рынок помогает низкий порог входа — работать с платформой могут даже специалисты без глубоких знаний в программировании. Встроенная поддержка стейджирования автоматически упаковывает изменения и переносит их между средами разработки, тестирования и продакшна. Ошибки при внедрении новой функциональности не станут проблемой — механизм отката позволяет быстро вернуться к стабильной версии. А инструменты для слияния доработок и автоматического разрешения конфликтов упрощают работу нескольких разработчиков одновременно.

Интеграционные возможности

Современные платформы поддерживают широкий набор интеграционных технологий для встраивания в существующую ИТ-инфраструктуру. Помимо стандартных веб-протоколов (REST, SOAP), поддерживаются более сложные решения, такие как gRPC. Особое внимание уделяется интеграции с брокерами очередей, включая RabbitMQ, Kafka и AMQP, которые обеспечивают надёжную и быструю передачу данных между системами, позволяя бизнес-процессам работать бесперебойно и без задержек.

Также активно развиваются возможности интеграции с ИИ-сервисами, что открывает новые горизонты для автоматизации рутинных задач и расширения функциональности платформы.