29.05.2020
ITIL
Управление услугами
The Four Dimensions в ITIL 4
The Four Dimensions of Service Management, или четыре аспекта управления услугами играют определяющую роль при создании ценности в результате работы компании. Эти аспекты являются развитием концепции 4П проектирования услуг из прошлой версии ITIL (люди, процессы, продукты, партнеры). Наряду с системой ценности услуг, 4 dimensions являются ключевым компонентом фреймворка для ITIL 4. Аспекты (организации и люди; […]
