Описание продукта
Платформа класса “Активный горожанин” для сбора и обработки обращений жителей города, поданных через веб-портал. Пользователю достаточно выбрать из каталога услуг нужную и заполнить необходимые поля.
Система отслеживает заявки горожан от момента жалобы до отчёта о решении, формирует отчетность в нужных разрезах, позволяет собирать обратную связь с помощью онлайн-опросов и голосований.
Возможности:
- Удобный портал самообслуживания с каталогом городских потребительских услуг для горожан;
- Служебный портал для администрации с гибкой настройкой процессов и ролей;
low-code и no-code инструменты разработки для быстрой настройки системы; - Интеграция с другими информационными системами, в т.ч. с компонентами “Умного города” (ЖКХ, Энергетика, Безопасность и т.д);
- Создание голосований и приём идей по городскому благоустройству от граждан;
- Сбор данных и статистики. Формирование отчётности в различных разрезах;
- Лучшие практики управления услугами включены в базовую поставку системы.
